สอบถามเรื่อง Line เข้าไปหน้าจอ Timeline , ร้านสติกเกอร์ใน line แล้วไม่มีข้อมูลขึ้นเป็นหน้าจอขาว

เรียน ผู้รู้ทุกท่านค่ะ
เรื่อง สอบถามข้อมูลค่ะและวิธีการแก้ไขค่ะ

สอบถามเรื่อง Line เข้าไปหน้าจอ Timeline หรือ ร้านสติกเกอร์ใน line หรือ เข้าเพื่อเช็คเหรียญ  แล้วไม่มีข้อมูลขึ้นเป็นหน้าจอขาวแต่มีปุ่มปิดข้างบนขวา
ต้องแก้ไขอย่างไรค่ะ

เบื้องต้นได้ลบ line แล้วติดตั้งใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ
(ใช้ SAMSUNG S7  edge ค่ะ)