ปกติเป็นคนเรียบร้อยมากใน Social Network เน้นว่าใน Social
ไม่ค่อยเหวี่ยงออกสื่อ แต่วันนี้ขอหน่อยละกัน
เมื่อวานจะไปซื้อ iPhone 7 ให้น้อง (แต่แม่จ่ายนะ)
น้องใช้ i5 อยู่ กล้องหลังมันพัง อาจจะเป็นผลมาจากแบตบวม
ก็ไปที่ True สาขาหน้าปากซอยบ้าน คนเยอะมาก
คนมาชอปช่วยชาติกันเพียบ ลดหย่อนภาษี 15,000
ข้ามเวลาที่ต้องรอนานก่อนซื้อไป เข้าใจคนมันเยอะ
พอถึงคิวก็เลือกเครื่อง เลือกสี เลือกโปร ตามปกติ
แต่มันไม่ปกติหลังจากนี้เนี่ยแหละ
ตอนเค้าแกะเครื่องเราไม่ได้ดู เพราะให้น้องกับแม่นั่ง
เบอร์ชื่อแม่ เครื่องน้องใช้ เราก็วุ่นๆ คุยโทรศัพท์กับเพื่อน
จะเอาของไปส่งให้เพื่อน เพื่อนสั่งของไว้
แล้วน้องก็เรียกให้ไปเช็คเครื่อง อ่ะ เราก็เดินไปเช็คสภาพภายนอก
ก็โอเคไม่มีปัญหาอะไร ถึงเวลาเช็ค ข้างในบ้าง
พนักงานก็ถามว่ามีซิมไหม เปลี่ยนเลยไหม?
ก็อ่ะเปลี่ยนเลย เครื่องน้องกล้องมันก็ใช้ไม่ได้ละ
เริ่มเช็คระบบต่างๆ กล้อง แฟลต เสียง สั่น
พอมาถึงสั่น เรารู้สึกแปลกๆ ไม่รู้ เป็นที่ i7 หรือ ios ใหม่รึป่าว
เพราะนี่เป็น i7 เครื่องแรกที่ได้จับ ที่บ้านยังไม่มีใครซื้อ i7
แต่มันรู้สึกแปลกๆ ก็เลย เออ มันใส่ซิมแล้วนี่หว่า โทรเข้าลองดู
ประเด็นมันเริ่มตรงนี้ โทรเข้าแล้ว ไม่มีเสียง ไม่มีสั่น แต่โทรติด
งง ดิ เครื่องใหม่ๆ แกะกล่อง ตอนเช็คปกติ แต่โทรไม่มีเสียง ไม่สั่นหวะ
เหมือนมันโดนตั้งค่าพวก disturb หรือ แบบเบอร์แปลกไว้ เพราะยังไ่ม่เมมเบอร์
งมๆ งงๆ อยู่แปปนึงก็เลย ยื่นกลับไปที่พนักงานบอก น้องๆ โทรเข้าแล้วมันนิ่งอ่ะ
พร้อมให้เค้าดู ทั้งๆที่ยังโทรเข้าอยู่ แล้วก็วางไป โทรใหม่ให้ดูอีกที
เค้าก็รับเครื่องไป กดเช็คที่ตั้งค่าเสียง ดูตามค่าของเครื่องพนักงานเองก็ไม่ได้
คราวนี้ก็ เป็นเรื่องละ งงกันไปหมด ส่งให้คนนู้น คนนี้ พนักงานที่รับไปทุกคน งง
ส่งไปส่งมา ใช้เวลาเป็น 10 นาที
ในขณะนี้ก็มีลูกค้าคนอื่นข้างๆ เริ่มระแวง บอกพนักงานที่รับคิวเค้าประมาณว่า
เค้าอยากเช็คเรื่องโทรเข้า โทรออกบ้าง เปิดเบอร์ใหม่ให้เค้าเลยนะ เค้าจะลอง
พนักงานก็ได้ครับ เดี๋ยวผมเปิดให้เลย สงสัยมาซื้อแบบเปิดเบอร์ใหม่
เพื่อนเราก็โทรมาอีก มันก็ไม่ได้มาเร่งนะ มันบอกไม่สะดวกก็พรุ่งนี้ก็ได้นะ
แต่ของมันเอาออกมาแล้วไง แล้วมันเป็นของแช่แข็ง ที่บ้านก็ไม่มีที่เก็บ
ก็เลยบอกมัน เออไม่เป็นไร เดี๋ยวเอาไปให้ แต่ดึกหน่อย
(ตอนนี้เราเดินออกมาจากตรงนั้น มาคุยโทรศัพท์กับเพื่อน)
พอเดินกลับมา พนักงานบอกว่า ใช้ได้แล้ว เค้าบอก Reset Factory ให้
กลับไปใช้ค่าโรงงาน เราก็ อืมๆ สงสัย Reset All Setting ไป
(แต่เครื่องมันเพิ่งออกมา มันก็ควร Factory อยู่แล้วป่ะวะ ทำไมต้องมากดอีก)
แล้วก็มีเสียง สอดขึ้นมาว่า พี่ไปตั้งค่าอะไรมันป่ะครับ
ตึ่งงงงง ตึงเลยครับ คือไม่รู้มันถามกวนตีนรึป่าวนะ
แต่ในใจตอนนั้นอ่ะ คิดว่าใช่แน่ เพราะเห็นมันมองอยู่นานละ
(อันนี้ คิดในใจนะ ไม่ได้พูดไป เป็นซัปไทย ภาษาพ่อขุน)
คือ กุจะทำ ทำเห่อะไรวะ รีบกุก็รีบ นัดเพื่อนส่งของไว้ จะทำให้เกิดปัญหาทำไม
(เพื่อนมันโทรมามันได้ยินเสียงเหวี่ยงๆ มันก็เกรงใจ เหมือนยุ่งๆ ไม่ว่าง
ของมันก็อยากได้ แต่เห็นเพื่อนเหวี่ยงมันก็แบบ เออ กุไม่รีบก็ได้นะ)
กลับมาเรื่อง iPhone แล้วก็ไม่ใช่ กุไม่รู้จัก iPhone ตัวกุ กุก็ใช้ ไม่ใช่ว่าจะไปกดมั่วๆ
ตั้งแต่ i3G เนี่ย กุเช็คเปิดเครื่องมาทุกรุ่น ไม่เคยเจอแบบนี้
อาจจะเช็คเรื่องโทรบ้าง ไม่เช็คบ้าง แต่คราวนี้มันแปลกๆเลยได้เช็ค
(ที่บ้านครอบครัวใหญ่มีหลายคน ผลัดๆกันซื้อ สลับๆปีกัน เลยได้เช็คเปิดทุกรุ่น)
แล้วก็มือกุเนี่ย อาจจะได้จับ iPhone ก่อนพวกมุง รู้จัก iPhone อีกด้วยซ้ำ
(อาโกวเป็น สาวก Apple แล้วเค้าเคยอยู่เมกา แล้วเค้ากลับมาไทย ตั้งแต่ iPhone รุ่นแรก)
ก็ได้ลองเล่น ลองจับ และนี่ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้เริ่มใช้ iPhone
(แต่ตอนนั้นเกลียด Mac มากเลยนะ คอมห่าอะไร ใช้ยากชิปหาย ลงอะไรก็ไม่ค่อยได้)
หลังจาก จบซัปไทย เสียงเปลี่ยนครับ โมโหละครับ แต่ไม่มีคำแบบในซัปไทยนะ
"คุณไปเช็ค IEMI เครื่องนี้ให้ผมเลยว่า มัน Active วันไหน?”
แล้วผมก็เดินออกมาจากตรงนั้น สงบสติอารมณ์แปปนึง
แต่ตอนนี้แม่ก็เริ่มไม่โอเคละ แบบไม่อยากได้ละเครื่องนี้ อยากได้เครื่องใหม่
สักพักพนักงานก็มาเรียก เปิดหน้าเวป apple เช็คประกันเครื่องให้ดู
เราก็อ่ะ โอเค เครื่องเปิดวันนี้ ประกันยัง 365 วันอยู่
คราวนี้ก็น่าจะเป็น ผู้จัดการร้านละ มาคุยว่า เครื่องใหม่นะครับ
เครื่องเพิ่งเปิดวันนี้แน่นอน ประกันยังครบ นู้น นี่ นั่น
แล้วเราก็เลยพูดถึง ซีลที่ปิดกล่องมา ว่ามันกี้ไม่เห็นกรีดให้ดูเลย
(ถามน้อง เพราะเราไม่ได้อยู่ แต่น้องบอกไม่เห็น)
เค้าก็เลยบอกว่า อ๋อ i7 มันไม่ได้เป็น ซีลแบบเก่านะครับ มันเป็นแบบนี้
พร้อมทั้งเอาตัวอย่างมาให้ดู (มันหุ้มไว้แบบที่หุ้ม Adaptor อ่ะ คือ ดึงได้เลย)
เอิ่มมมมม ตึงอีกแล้วครับ ทำไมมันไม่เป็นเหมือนเมื่อก่อนอ่ะ
แบบนี้ ก็สามารถเปิดเอาตัวเครื่องมาดูก่อน เล่นก่อน
แล้วเวลาขาย ก็เนียนๆ เอากล่องทับๆไว้มันก็ไม่เห็นละดิว่ามันเคยเปิดแล้ว
เราก็ลังเลว่าจะยังไง แต่อย่างที่บอกคือ แม่ไม่อยากได้ละ
แล้วประเด็นสุดท้ายมันอยู่ตรงนี้ คนที่เราคิดว่าน่าจะเป็น ผู้จัดการร้านบอกว่า
“ถ้าลูกค้าไม่สบายใจ ก็ไม่ต้องรับเครื่องไปก็ได้นะครับ เดี๋ยวปฏิเสธการขายไป”
อ้าวเห้ยยยย แบบนี้ก็ได้หรอ ไม่เสนอเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่บอกว่าไม่ขายซะงั้น
แม่ผมสวนอย่างไว “ไม่เอาค่ะ” รับเอกสารคืน กลับบ้าน
มีเรื่องอยู่นิดหน่อยที่ไม่กล้าเอาเครื่อง
1.Apple ไม่มีเปลี่ยนเครื่อง 7 วันแล้ว ออกจากร้านแล้ว ส่งเคลมอย่างเดียว
2.นี่เป็นความผิดพลาดจาก Apple หรือยังไง? ถ้าใช่ พนักงานก็ซวยไป
หรือถ้าไม่ใช่ พนักงานก็ต้องเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้าง ก็ไม่น่า งง กันแบบนี้
ใช้เวลาเป็น 10 นาที แล้วส่งไปส่งมาตั้งหลายคน มันทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจ
แล้วก็กลับไปอ่านข้อ 1.
3.อีซีลแบบใหม่เนี่ยแหละ โคตรน่ากังวลเลย
4.สุดท้ายคือ คุณเสนอให้ผมไม่เอาเครื่องเองนะ
ประสบการณ์แปลกใหม่กับการเปิดเช็คเครื่อง iPhone 7 ที่ True
ไม่ค่อยเหวี่ยงออกสื่อ แต่วันนี้ขอหน่อยละกัน
เมื่อวานจะไปซื้อ iPhone 7 ให้น้อง (แต่แม่จ่ายนะ)
น้องใช้ i5 อยู่ กล้องหลังมันพัง อาจจะเป็นผลมาจากแบตบวม
ก็ไปที่ True สาขาหน้าปากซอยบ้าน คนเยอะมาก
คนมาชอปช่วยชาติกันเพียบ ลดหย่อนภาษี 15,000
ข้ามเวลาที่ต้องรอนานก่อนซื้อไป เข้าใจคนมันเยอะ
พอถึงคิวก็เลือกเครื่อง เลือกสี เลือกโปร ตามปกติ
แต่มันไม่ปกติหลังจากนี้เนี่ยแหละ
ตอนเค้าแกะเครื่องเราไม่ได้ดู เพราะให้น้องกับแม่นั่ง
เบอร์ชื่อแม่ เครื่องน้องใช้ เราก็วุ่นๆ คุยโทรศัพท์กับเพื่อน
จะเอาของไปส่งให้เพื่อน เพื่อนสั่งของไว้
แล้วน้องก็เรียกให้ไปเช็คเครื่อง อ่ะ เราก็เดินไปเช็คสภาพภายนอก
ก็โอเคไม่มีปัญหาอะไร ถึงเวลาเช็ค ข้างในบ้าง
พนักงานก็ถามว่ามีซิมไหม เปลี่ยนเลยไหม?
ก็อ่ะเปลี่ยนเลย เครื่องน้องกล้องมันก็ใช้ไม่ได้ละ
เริ่มเช็คระบบต่างๆ กล้อง แฟลต เสียง สั่น
พอมาถึงสั่น เรารู้สึกแปลกๆ ไม่รู้ เป็นที่ i7 หรือ ios ใหม่รึป่าว
เพราะนี่เป็น i7 เครื่องแรกที่ได้จับ ที่บ้านยังไม่มีใครซื้อ i7
แต่มันรู้สึกแปลกๆ ก็เลย เออ มันใส่ซิมแล้วนี่หว่า โทรเข้าลองดู
ประเด็นมันเริ่มตรงนี้ โทรเข้าแล้ว ไม่มีเสียง ไม่มีสั่น แต่โทรติด
งง ดิ เครื่องใหม่ๆ แกะกล่อง ตอนเช็คปกติ แต่โทรไม่มีเสียง ไม่สั่นหวะ
เหมือนมันโดนตั้งค่าพวก disturb หรือ แบบเบอร์แปลกไว้ เพราะยังไ่ม่เมมเบอร์
งมๆ งงๆ อยู่แปปนึงก็เลย ยื่นกลับไปที่พนักงานบอก น้องๆ โทรเข้าแล้วมันนิ่งอ่ะ
พร้อมให้เค้าดู ทั้งๆที่ยังโทรเข้าอยู่ แล้วก็วางไป โทรใหม่ให้ดูอีกที
เค้าก็รับเครื่องไป กดเช็คที่ตั้งค่าเสียง ดูตามค่าของเครื่องพนักงานเองก็ไม่ได้
คราวนี้ก็ เป็นเรื่องละ งงกันไปหมด ส่งให้คนนู้น คนนี้ พนักงานที่รับไปทุกคน งง
ส่งไปส่งมา ใช้เวลาเป็น 10 นาที
ในขณะนี้ก็มีลูกค้าคนอื่นข้างๆ เริ่มระแวง บอกพนักงานที่รับคิวเค้าประมาณว่า
เค้าอยากเช็คเรื่องโทรเข้า โทรออกบ้าง เปิดเบอร์ใหม่ให้เค้าเลยนะ เค้าจะลอง
พนักงานก็ได้ครับ เดี๋ยวผมเปิดให้เลย สงสัยมาซื้อแบบเปิดเบอร์ใหม่
เพื่อนเราก็โทรมาอีก มันก็ไม่ได้มาเร่งนะ มันบอกไม่สะดวกก็พรุ่งนี้ก็ได้นะ
แต่ของมันเอาออกมาแล้วไง แล้วมันเป็นของแช่แข็ง ที่บ้านก็ไม่มีที่เก็บ
ก็เลยบอกมัน เออไม่เป็นไร เดี๋ยวเอาไปให้ แต่ดึกหน่อย
(ตอนนี้เราเดินออกมาจากตรงนั้น มาคุยโทรศัพท์กับเพื่อน)
พอเดินกลับมา พนักงานบอกว่า ใช้ได้แล้ว เค้าบอก Reset Factory ให้
กลับไปใช้ค่าโรงงาน เราก็ อืมๆ สงสัย Reset All Setting ไป
(แต่เครื่องมันเพิ่งออกมา มันก็ควร Factory อยู่แล้วป่ะวะ ทำไมต้องมากดอีก)
แล้วก็มีเสียง สอดขึ้นมาว่า พี่ไปตั้งค่าอะไรมันป่ะครับ
ตึ่งงงงง ตึงเลยครับ คือไม่รู้มันถามกวนตีนรึป่าวนะ
แต่ในใจตอนนั้นอ่ะ คิดว่าใช่แน่ เพราะเห็นมันมองอยู่นานละ
(อันนี้ คิดในใจนะ ไม่ได้พูดไป เป็นซัปไทย ภาษาพ่อขุน)
คือ กุจะทำ ทำเห่อะไรวะ รีบกุก็รีบ นัดเพื่อนส่งของไว้ จะทำให้เกิดปัญหาทำไม
(เพื่อนมันโทรมามันได้ยินเสียงเหวี่ยงๆ มันก็เกรงใจ เหมือนยุ่งๆ ไม่ว่าง
ของมันก็อยากได้ แต่เห็นเพื่อนเหวี่ยงมันก็แบบ เออ กุไม่รีบก็ได้นะ)
กลับมาเรื่อง iPhone แล้วก็ไม่ใช่ กุไม่รู้จัก iPhone ตัวกุ กุก็ใช้ ไม่ใช่ว่าจะไปกดมั่วๆ
ตั้งแต่ i3G เนี่ย กุเช็คเปิดเครื่องมาทุกรุ่น ไม่เคยเจอแบบนี้
อาจจะเช็คเรื่องโทรบ้าง ไม่เช็คบ้าง แต่คราวนี้มันแปลกๆเลยได้เช็ค
(ที่บ้านครอบครัวใหญ่มีหลายคน ผลัดๆกันซื้อ สลับๆปีกัน เลยได้เช็คเปิดทุกรุ่น)
แล้วก็มือกุเนี่ย อาจจะได้จับ iPhone ก่อนพวกมุง รู้จัก iPhone อีกด้วยซ้ำ
(อาโกวเป็น สาวก Apple แล้วเค้าเคยอยู่เมกา แล้วเค้ากลับมาไทย ตั้งแต่ iPhone รุ่นแรก)
ก็ได้ลองเล่น ลองจับ และนี่ก็เป็นสาเหตุที่ทำให้เริ่มใช้ iPhone
(แต่ตอนนั้นเกลียด Mac มากเลยนะ คอมห่าอะไร ใช้ยากชิปหาย ลงอะไรก็ไม่ค่อยได้)
หลังจาก จบซัปไทย เสียงเปลี่ยนครับ โมโหละครับ แต่ไม่มีคำแบบในซัปไทยนะ
"คุณไปเช็ค IEMI เครื่องนี้ให้ผมเลยว่า มัน Active วันไหน?”
แล้วผมก็เดินออกมาจากตรงนั้น สงบสติอารมณ์แปปนึง
แต่ตอนนี้แม่ก็เริ่มไม่โอเคละ แบบไม่อยากได้ละเครื่องนี้ อยากได้เครื่องใหม่
สักพักพนักงานก็มาเรียก เปิดหน้าเวป apple เช็คประกันเครื่องให้ดู
เราก็อ่ะ โอเค เครื่องเปิดวันนี้ ประกันยัง 365 วันอยู่
คราวนี้ก็น่าจะเป็น ผู้จัดการร้านละ มาคุยว่า เครื่องใหม่นะครับ
เครื่องเพิ่งเปิดวันนี้แน่นอน ประกันยังครบ นู้น นี่ นั่น
แล้วเราก็เลยพูดถึง ซีลที่ปิดกล่องมา ว่ามันกี้ไม่เห็นกรีดให้ดูเลย
(ถามน้อง เพราะเราไม่ได้อยู่ แต่น้องบอกไม่เห็น)
เค้าก็เลยบอกว่า อ๋อ i7 มันไม่ได้เป็น ซีลแบบเก่านะครับ มันเป็นแบบนี้
พร้อมทั้งเอาตัวอย่างมาให้ดู (มันหุ้มไว้แบบที่หุ้ม Adaptor อ่ะ คือ ดึงได้เลย)
เอิ่มมมมม ตึงอีกแล้วครับ ทำไมมันไม่เป็นเหมือนเมื่อก่อนอ่ะ
แบบนี้ ก็สามารถเปิดเอาตัวเครื่องมาดูก่อน เล่นก่อน
แล้วเวลาขาย ก็เนียนๆ เอากล่องทับๆไว้มันก็ไม่เห็นละดิว่ามันเคยเปิดแล้ว
เราก็ลังเลว่าจะยังไง แต่อย่างที่บอกคือ แม่ไม่อยากได้ละ
แล้วประเด็นสุดท้ายมันอยู่ตรงนี้ คนที่เราคิดว่าน่าจะเป็น ผู้จัดการร้านบอกว่า
“ถ้าลูกค้าไม่สบายใจ ก็ไม่ต้องรับเครื่องไปก็ได้นะครับ เดี๋ยวปฏิเสธการขายไป”
อ้าวเห้ยยยย แบบนี้ก็ได้หรอ ไม่เสนอเปลี่ยนเครื่องใหม่ แต่บอกว่าไม่ขายซะงั้น
แม่ผมสวนอย่างไว “ไม่เอาค่ะ” รับเอกสารคืน กลับบ้าน
มีเรื่องอยู่นิดหน่อยที่ไม่กล้าเอาเครื่อง
1.Apple ไม่มีเปลี่ยนเครื่อง 7 วันแล้ว ออกจากร้านแล้ว ส่งเคลมอย่างเดียว
2.นี่เป็นความผิดพลาดจาก Apple หรือยังไง? ถ้าใช่ พนักงานก็ซวยไป
หรือถ้าไม่ใช่ พนักงานก็ต้องเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้าง ก็ไม่น่า งง กันแบบนี้
ใช้เวลาเป็น 10 นาที แล้วส่งไปส่งมาตั้งหลายคน มันทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจ
แล้วก็กลับไปอ่านข้อ 1.
3.อีซีลแบบใหม่เนี่ยแหละ โคตรน่ากังวลเลย
4.สุดท้ายคือ คุณเสนอให้ผมไม่เอาเครื่องเองนะ