แตกไฟล์แอปในคอมไม่ได้ ใครรู้วิธีแก้บ้างคะ?

คอมเราแตกไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ได้เลยอ่ะค่ะ พี่เราบอกว่าเป็นเพราะแอป Baidu ต้องเปลี่ยนพวกฮาร์ดแวร์เท่านั้น แต่เราไม่ได้มีเงินขนาดนั้นอ่ะ ปล.ไม่อยากรบกวนแม่ด้วยเพราะมีแค่เราที่ใช้คอมประจำ-w-; ตอนนี้เราพยายามโหลด SAI เข้าเครื่องอีกรอบแต่ปรากฏว่าไม่สามารถแตกไฟล์ได้ แอปอื่นๆก็แตกไฟล์ไม่ได้เหมือนกัน(,_,) เลยอยากรบกวนถามพี่ๆเพื่อนๆว่าใครเคยเจอแบบเดียวกันบ้าง แล้วมีวิธีการแก้ยังไงบ้าง สุดท้ายขอขอบคุณล่วงหน้านะคะ