บริษัทApple มีCall Center คนไทยมั้ย ใครพอทราบบ้าง??

ก่อนอื่นต้องบอกว่านี่เป็นกระทู้แรกของ จขกท.นะคะ และไม่แน่ใจว่าเข้าผิดห้องรึป่าว!! (ถ้าผิดห้องขออภัยด้วยค่ะ)
เอาล่ะค่ะ เข้าเรื่องเลยละกัน เนื่องจาก จขกท.เดือดเนื้อร้อนใจมากและต้องมาตั้งกระทู้นี้ตอนเกือบตี1

เรื่องมีอยู่ว่า โทรศัพท์ของแฟนหายไปเมื่อ2-3 วันที่ผ่านมา จขกท.เลยใช้โปรแกรมยอดฮิตของค่ายผลไม้ค้นหา นั่นคือโปรแกรม Find my iphone ที่ใครๆชอบใช้กัน แต่ว่ากดรหัสผิดเกิน 10 ครั้ง สาเหตุที่กดผิดอาจเป็นเพราะคนเอาไปมีความชำนาญและเปลี่ยนรหัสApple id ก็เป็นได้  ดังนั้น Apple id ก็เลยโดยล็อก จะต้องยืนยันตัวตน แต่จะยืนยันได้ยังไงล่ะในเมื่อโทรศัพท์หาย อยากทราบวิธีแก้ต้องทำอย่างไรค่ะ และจะสามารถทำตามข้อสัณนิฐานของ จขกท.ได้รึป่าว

1.ถ้า Apple id โดนล็อก Shop Apple สามารถแก้ไขได้รึป่าว?
2.มีโปรแกรมเดารหัสผ่าน apple id หรือไม่ เพราะเหมือนโทรศัพท์ยังใช้งานอยู่ สังเกตุจากไลน์ที่อยู่ในโทรศัพท์ยังขึ้นออนไลน์ และเหมือนจะทราบว่าใครเอาไป แต่ไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะไม่มีหลักฐาน (ถ้าไม่ใช่อาจโดนแจ้งความกลับ กลัวตรงนี้!!)
3.ถ้าไม่มีโปรแกรมเดารหัสผ่าน มี call center ที่เป็นคนไทยให้คำปรึกษาในเรื่องนี้ หรือ ให้รหัสผ่านกับเจ้าของโทรศัพท์ ได้หรือไม่?
ปล. แฟนจำเลขอีมี่ไม่ได้ 😅😅

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ (น้องใหม่พึ่งหัดตั้งกระทู้ อาจจะอ่านยากไปนิสนุง😇)