สวัสดีครับ วันนี้ผมจะมาพูดถึงปัญหาที่ผมพี่งเจอเมื่อบ่ายวันนี้(22/12/2559) คือเริ่มต้นก่อนอื่นเลย ผมต้องเกริ่นนำสักนิดก่อนนะครับ
แรกเริ่มเดิมที บ้านผมใช้เน็ตบ้านธรรมดา ที่มาพร้อมเบอบ้านแบบ 02.... ก่อนนี้ผมใช้เน็ตได้แค่ 10m/512kb ซึ่งมันก็เพียงพอกับการใช้งานทั่วๆไปของผม ซึ่งปกติผมก็เล่นfacebook youtube line แค่นี้แหละครับ แต่ทีนี้ปัจจุบันผมเริ่มมาเล่นกล้อง บางทีมีการอัพโหลดไฟล์ บางทีมีจำนวนเยอะหลาย Gb ซึ่งจากการที่ผมใช้เน็ตแค่ 10/512 มันก็ไม่สะดวกมากๆ
.
ต้องพูดก่อนนะครับว่าบ้านผมอยู่ใน กทม นี่แหละครับ แต่... เป็นกทม ที่ห่างไกลความเจริญมาก หน้าบ้านเป็นคลอง ในตัวบ้านเป็นสวน จากถนนที่ใกล้สุดที่ตัดมาถึงเขตบ้าน มีระยะห่างจากตัวบ้าน ประมาณ 450เมตร ซึ่งผมก็ยื่นเรื่องขอทาง ผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่ผมใช้บริการอยู่ ว่าอยากติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบไฟเบอร์ออฟติก โดยจะขอออกค่าเดินสายส่วนเกินเอง จะปักเสาให้ บลาบลาบลา แต่คำตอบที่ได้มาในตอนนั้นคือ"คู่สายเต็ม" ต้องรอ...
.
ผมก็นั่งรอ ยืนรอ นอนรอ คู่สายมาได้ปีนึง แต่แล้ววันหนึ่ง... วันนั้นผมเห็นรถบริการติดตั้ง fibre ของค่าง ais มาติดตั้งบ้านใกล้ๆบ้านผม ผมก็เดินเข้าไปถามรายละเอียดการติดตั้ง มีคู่สายไหม เดินสายเข้าไปไกล ได้ไหมนู้นนี่นั้น สรุปคือมีคู่สายและเค้าให้ผมโทรไปสมัครติดตั้งกับ 1185 ได้เลย
*ตอนนั้นผมจำได้ว่าผมโทรไปสมัครตอนวันพฤหัสบดี(1/12/59)โดยผมเลือกโปร50/10 เพื่อที่จะได้รับ router แถมที่เป็นแบบ กระจายคลื่นความถี่ได้ทั้งแบบ 2.4 และ 5 พนักงานรับเรื่องไว้ วันต่อมาช่างติดตั้งโทรเข้ามาว่าจะขอเข้าไปติดตั้งวันเสาร์(3/12/59) แต่ ขณะนั้นผมไปเดินป่าที่สระบุรี น้ำตกโกรกอีดก - Jim thomson farm จึงขอเลื่อนช่าง ให้มาติดตั้งวันจันทร์(5/12/59)
**วันติดตั้ง ช่างก็มาตามเวลาที่นัดหมาย เดินสายจากถนนเข้ามาบ้านผม เป็นระยะทาง กว่า 450เมตร เพื่อมาถึงบ้าน หลังจากติดตั้งจนเสร็จเรียบร้อย ผมยอมรับความว่าตรงนี้คือความผิดพลาดอย่างนึงของผมที่ผมไม่ได้เช็คอะไร เพราะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ช่างเค้าเอา router ที่เป็นของแถมของโปร 50/10 มาให้ผม เพราะแบบนั้นผมถึงไม่ได้เอะใจอะไร
***ซึ่งนี่คือประเด็นสำคัญเลยเพราะ ช่างมาติดเน็ตให้บ้านผมแค่ 30/10***
****วันนี้22/12/59 พี่ช่างคนเดิมที่มาติดตั้งเน็ตให้บ้านผมได้โทรมา แล้วบอกว่าทางเค้าได้มาติดตั้งโปร30/10 ให้ผม ซึ่งจะไม่ได้ของแถมที่เป็น router(ตัวที่กระจาย2คลื่นความถี่) พอมาตอนหลังผมก็นึกขึ้นได้ว่าผมสมัคร 50 แต่ช่างมาติดตั้งให้ 30
พอช่างมาถึงบ้านผมก็โทรไปถาม 1185 เล่าเรื่องตามที่ผมพิมไปข้างต้น ซึ่งผมก็ยืนยันกับพนักงานว่าผมได้เลือกจะสมัครโปร 50/10 และให้ทาง CallCenter เช็คเสียงจากการสนทนาที่เคยบันทึกไว้ และทาง Call Center ก็ยืนยันว่าผมเลือกสมัคร 50 จริง แต่เขาจะชดเชยผมด้วยการให้ใช้รายเดือนฟรี 1 เดือน แต่ผมไม่โอเค เพราะตั้งแต่แรกผมเลือกสมัครเพราะอยากได้ Router ฟรีตามโปรโมชั่นที่ได้ดูไว้
ดังนั้นผมมีทางออกที่คิดไว้ในใจคือ ในเมื่อเรื่องนี้บริษัทฯยอมรับผิด ว่าดำเนินการให้ผมผิดจริง ก็ควรจะแก้ไขด้วยการเปลี่ยนโปรฯ(50) และแถม router ตามโปรที่ผมเลือกไว้ตั้งแต่แรก และควรจะได้รับ
ณ ตอนนี้คือผมยอมให้พี่ช่างเอา router คืนไปตามกระบวนการ และรอทาง 1185 ดำเนินการอยู่ โดยผมก็มีความอัดอั้นในใจและก็ได้มาระบายตามที่ได้พิมพ์ไป ซึ่งทางเจ้าหน้าที่โทรมา ก็มีแต่คำว่าขอโทษ ขออภัย แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ผมได้....
อยากฝากเรื่องให้ให้ทาง ais fibre ช่วยติดตามแก้ไขให้หน่อยครับ
ขอบคุณครับ
จนท.ais fibre สมัครให้ผมผิดโปร ... สุดท้ายไม่สามารถแก้ไขให้ผมได้
แรกเริ่มเดิมที บ้านผมใช้เน็ตบ้านธรรมดา ที่มาพร้อมเบอบ้านแบบ 02.... ก่อนนี้ผมใช้เน็ตได้แค่ 10m/512kb ซึ่งมันก็เพียงพอกับการใช้งานทั่วๆไปของผม ซึ่งปกติผมก็เล่นfacebook youtube line แค่นี้แหละครับ แต่ทีนี้ปัจจุบันผมเริ่มมาเล่นกล้อง บางทีมีการอัพโหลดไฟล์ บางทีมีจำนวนเยอะหลาย Gb ซึ่งจากการที่ผมใช้เน็ตแค่ 10/512 มันก็ไม่สะดวกมากๆ
.
ต้องพูดก่อนนะครับว่าบ้านผมอยู่ใน กทม นี่แหละครับ แต่... เป็นกทม ที่ห่างไกลความเจริญมาก หน้าบ้านเป็นคลอง ในตัวบ้านเป็นสวน จากถนนที่ใกล้สุดที่ตัดมาถึงเขตบ้าน มีระยะห่างจากตัวบ้าน ประมาณ 450เมตร ซึ่งผมก็ยื่นเรื่องขอทาง ผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่ผมใช้บริการอยู่ ว่าอยากติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบไฟเบอร์ออฟติก โดยจะขอออกค่าเดินสายส่วนเกินเอง จะปักเสาให้ บลาบลาบลา แต่คำตอบที่ได้มาในตอนนั้นคือ"คู่สายเต็ม" ต้องรอ...
.
ผมก็นั่งรอ ยืนรอ นอนรอ คู่สายมาได้ปีนึง แต่แล้ววันหนึ่ง... วันนั้นผมเห็นรถบริการติดตั้ง fibre ของค่าง ais มาติดตั้งบ้านใกล้ๆบ้านผม ผมก็เดินเข้าไปถามรายละเอียดการติดตั้ง มีคู่สายไหม เดินสายเข้าไปไกล ได้ไหมนู้นนี่นั้น สรุปคือมีคู่สายและเค้าให้ผมโทรไปสมัครติดตั้งกับ 1185 ได้เลย
*ตอนนั้นผมจำได้ว่าผมโทรไปสมัครตอนวันพฤหัสบดี(1/12/59)โดยผมเลือกโปร50/10 เพื่อที่จะได้รับ router แถมที่เป็นแบบ กระจายคลื่นความถี่ได้ทั้งแบบ 2.4 และ 5 พนักงานรับเรื่องไว้ วันต่อมาช่างติดตั้งโทรเข้ามาว่าจะขอเข้าไปติดตั้งวันเสาร์(3/12/59) แต่ ขณะนั้นผมไปเดินป่าที่สระบุรี น้ำตกโกรกอีดก - Jim thomson farm จึงขอเลื่อนช่าง ให้มาติดตั้งวันจันทร์(5/12/59)
**วันติดตั้ง ช่างก็มาตามเวลาที่นัดหมาย เดินสายจากถนนเข้ามาบ้านผม เป็นระยะทาง กว่า 450เมตร เพื่อมาถึงบ้าน หลังจากติดตั้งจนเสร็จเรียบร้อย ผมยอมรับความว่าตรงนี้คือความผิดพลาดอย่างนึงของผมที่ผมไม่ได้เช็คอะไร เพราะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ช่างเค้าเอา router ที่เป็นของแถมของโปร 50/10 มาให้ผม เพราะแบบนั้นผมถึงไม่ได้เอะใจอะไร
***ซึ่งนี่คือประเด็นสำคัญเลยเพราะ ช่างมาติดเน็ตให้บ้านผมแค่ 30/10***
****วันนี้22/12/59 พี่ช่างคนเดิมที่มาติดตั้งเน็ตให้บ้านผมได้โทรมา แล้วบอกว่าทางเค้าได้มาติดตั้งโปร30/10 ให้ผม ซึ่งจะไม่ได้ของแถมที่เป็น router(ตัวที่กระจาย2คลื่นความถี่) พอมาตอนหลังผมก็นึกขึ้นได้ว่าผมสมัคร 50 แต่ช่างมาติดตั้งให้ 30
พอช่างมาถึงบ้านผมก็โทรไปถาม 1185 เล่าเรื่องตามที่ผมพิมไปข้างต้น ซึ่งผมก็ยืนยันกับพนักงานว่าผมได้เลือกจะสมัครโปร 50/10 และให้ทาง CallCenter เช็คเสียงจากการสนทนาที่เคยบันทึกไว้ และทาง Call Center ก็ยืนยันว่าผมเลือกสมัคร 50 จริง แต่เขาจะชดเชยผมด้วยการให้ใช้รายเดือนฟรี 1 เดือน แต่ผมไม่โอเค เพราะตั้งแต่แรกผมเลือกสมัครเพราะอยากได้ Router ฟรีตามโปรโมชั่นที่ได้ดูไว้
ดังนั้นผมมีทางออกที่คิดไว้ในใจคือ ในเมื่อเรื่องนี้บริษัทฯยอมรับผิด ว่าดำเนินการให้ผมผิดจริง ก็ควรจะแก้ไขด้วยการเปลี่ยนโปรฯ(50) และแถม router ตามโปรที่ผมเลือกไว้ตั้งแต่แรก และควรจะได้รับ
ณ ตอนนี้คือผมยอมให้พี่ช่างเอา router คืนไปตามกระบวนการ และรอทาง 1185 ดำเนินการอยู่ โดยผมก็มีความอัดอั้นในใจและก็ได้มาระบายตามที่ได้พิมพ์ไป ซึ่งทางเจ้าหน้าที่โทรมา ก็มีแต่คำว่าขอโทษ ขออภัย แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ผมได้....
อยากฝากเรื่องให้ให้ทาง ais fibre ช่วยติดตามแก้ไขให้หน่อยครับ
ขอบคุณครับ