ไปรษณีย์ลาดพร้าว ทำเอกสารหาย

เราไปซื้อ พรบ. และต่อภาษีที่ 7-11 แถวสาทร เพราะเห็นโฆษณาในทีวีว่าทุกวันนี้ไม่ต้องไปที่ขนส่งก็ได้ จึงไปที่ไปษณีย์ใกล้ที่ 7-11 ใกล้ที่ทำงาน พอซื้อเสร็จจ่ายเงินเรียบร้อย เจ้าหน้าที่เซเว่นขอที่อยู่ที่จะจัดส่งให้เสร็จสรรพ บอกว่าให้เก็บใบเสร็จไว้ เวลาตำรวจเรียกดู เอาโชว์ให้ตำรวจดูได้ใช้อ้างอิงรอป้ายวงกลมมาก่อน เราก็กลับและรอนานประมาณ 2 สัปดาห์ก็ไม่มีเอกสารมาที่บ้าน จึงลองไปถามที่เซเว่นที่ซื้อ พนักงานตอบว่า รอประมาณ 14 วัน เรารอมาแล้ว 15 วัน จึ่งคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไรรออีกสักนิดก็ได้ แต่แล้วรอไปเกือบเดือนจึงโทรถามที่ call center counterservice เจ้าหน้าที่ก็เช็คข้อมูลให้ และให้เลขที่พัสดุกับเรากลับมา ว่าทางกรมขนส่ง ส่งให้แล้ว เราเช็คเลขพัสดุปรากฏว่าทางขนส่ง ส่งให้ตั้งแต่วันที่ 21 พ.ย. และถึงไปษณีย์ปลายทาง วันที่ เตรียมนำจ่ายวันที่ 22 พ.ย. สถานะขึ้นว่าเตรียมนำจ่าย ซึ่งปลายทางคือไปรณีย์ลาดพร้าว เราพยายาม โทรไปที่ไปรณีย์ลาดพร้าว หาข้อมูลเบอร์โทรในเน็ต ก็โทรไม่ติด จึ่งตัดสินใจโทรเข้า คอลเซ็นต์เตอร์ไปรษณีย์ไทย ทางเจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องประสานงานกับทางไปรษณีย์ลาดพร้าวให้ บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งรายละเอียด เร็วสุดอาจจะวันนี้หรือพรึ่งนี้เจ้าหน้าที่แจ้ง และแล้วเราก็ได้รับสายผุ้ชายคนนึ่งตอนเย็น ประมาณ 18:24 น. โทรมา ในเวลาหลังเลิกงาน บอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของลาดพร้าว เรื่องเอกสารจะลองเช็คดูว่าอยุ่ที่ไหน หรือไปส่งที่ไหน ผมอาจจะลืม อาจจะส่งผิด ถ้ายังไงผมขอลงชื่อคุณว่าเป็นคนรับก่อนได้มั้ย เราก็บอกว่าจะลงได้ยังไงหนุยังไม่ได้รับของ แล้วนั่นคือเอกสารของหนูที่ต้องใช้ เค้าบอกว่าหรือถ้าอย่างนั้นผมจะชดใช้ให้เอง เราบอกว่าคุณช่วยเช็คดีๆ ว่าส่งผิดที่ไหนแล้วแจ้งมาอีกทีได้มั้ยพรุ่งนี้ เขาก็บอกว่าจะคิดต่อมาใหม่ พอเช้าวันรุ่งขึ้น เราเช็คเลขพัสดุ ในหน้าเว็บขึ้นเป็นชื่อเรา แต่เขาเขียนผิด เขียนว่าเรารับด้วยตนเอง ซึ่งจริงๆ เรายังไม่ได้รับคะ และเราได้โทรติดต่อไปทีไปรณีย์ไทยเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะประสานงานไปที่ลาดพร้าว แต่ทางลาดพร้าวก็เงียบคะ ไม่รู้ว่าแบบนี้ต้องซื้อใหม่ หรือแจ้งหาย หรืออย่างไร และไม่แน่ใจกับการทำงานของทางไปรษณีย์ลาดพร้าวว่าเกิดแบบนี้มากี่รายและละเลยกับการให้บริการของประชาชนมาก