ขอคำตอบจากทรูค่ะ เราไม่เคยเปิดเบอร์และขอรับเครื่อง3Gจากทรู แล้วเบอร์นี้เป็นชื่อเราได้ยังไงคะ?

กระทู้คำถาม

truemove truemove H สมาร์ทโฟน iPhone

เนื่องจากเราไปเช็คแอพ True You แล้วเจอเบอร์แปลกๆ ต่อจากเบอร์เราซึ่งเราไม่เคยไปเปิดเบอร์นี้มาก่อน

พอสอบถาม ทรูบอกว่าเราเปิดเบอร์และไปแลกรับเครื่องสามจีจากทรู
ซึ่งเราใช้สมาร์ทโฟนกับไอโฟนมาหลายปี และไม่เคยไปขอรับเครื่องฟรีจากทรู

ที่ทำเรื่องธุระกรรมจากทรู มีแค่ย้ายเบอร์เก่าจากเติมเงินไปเป็นรายเดือนเท่านั้น

คำถามที่ถามไปหลังไมค์คือ ตกลงเบอร์แปลกๆนี้มีเราเป็นเจ้าของได้ยังไงคะ หรือพนักงานทรูแอบเอาเอกสารเราไปเปิดเบอร์และรับเครื่องเอง?
เราสอบถามไปทางหลังไมค์ทรูไปนานแล้วก็ไม่ได้คำตอบ ทรูช่วยเอาหลักฐานมายืนยันด้วยค่ะ
ว่าเราเคยไปเปิดเบอร์นี้และแลกรับเครื่องสามจีฟรีจากทรูตอนไหน? ไม่ใช่ไม่ให้คำตอบแล้วก็ไล่ให้เราไปยกเลิกที่สาขาเอง

แล้วความปลอดภัยด้านเอกสารของลูกค้าอยู่ที่ตรงไหนคะ?