เราซื้อทัวร์แบบกรุ๊ปกับบริษัททัวร์ที่กะรันตีว่าดี ขอเอ่ยนาม mandaweetour โปรแบบล่วงหน้า อายุ 3 ปี
พอเราจะไปทัวร์ที่จอง ก็บุ๊ควันที่จะเดินทาง(ช่วงเดือนกุมภาพันธ์) โดยผ่านทางเซลล์ที่ขาย หล่อนบอกว่าจะเชคให้ และติดต่อกลับมาว่าคอนเฟิร์ม 9-11 กพ 60 จำนวน 12 ท่านนะคะ ไม่ได้บอกอะไรนอกจากนั้น ทางเราได้ขอข้อมูลที่พักและรายละเอียดโปรแกรมอีกครั้ง หล่อนส่งมาให้ ทางเราจึงตัดสินใจจองรถตู้และมัดจำไป พร้อมกับลางานกัน เนื่องจากทำงานกันคนละที่ ค่อนข้างจะลายากลำบาก หลงัจากนั้น 1 สัปดาห์ หล่อนได้แจ้งมาทางเรา ว่าห้องเต็มห้องแน่น เราก็ได้บอกว่ามีห้องที่อื่นมั้ยคะ เราพักที่อื่นก็ได้ เพราะในโปรแกรมบอกรร.นี้หรือเทียบเท่า หล่อนเงียบหายไป หลายชั่วโมงและกลับมาตอบว่าทางหล่อนดิวกับรร นี้ที่เดียว (อ้าว คำถามเกิด แล้วที่เขียน ว่าเทียบเท่าคือ? ) หลังจากนั้นเราได้ขอคืนเงินค่าทัวร์ (ที่จ่ายไปครบแล้ว) เพื่อเดินทางเองเนื่องจากจองรถ ลางานกันหมดแล้ว หล่อนตอบว่าไม่มีนโยบายคืน และไม่มีทางออกใดๆ ทางเราเลยปรึกษากันว่าเปลี่ยนที่ก็ได้ ดีกว่าเสียเงินไปเปล่า เสียทั้งค่ารถ ค่าทัวร์ และวันลา เราจึงเลือกที่ใหม่เป็นหลีเป๊ะ และแจ้งหล่อนไป ตั้งแต่ช่วงเช้าของวัน ตกเย็นเรื่องเงียบทางเราจึงโทไปสอบถาม หล่อนตอบว่า ยังไม่ได้แจ้งหัวหน้า ให้รอติดต่อกลับ ทางเรารอแต่ไม่มีการตอบกลับ จึงโทรเข้าcall center และสอบถามเรื่องการจอง ปรากฏว่าไม่มีการจองเกิดขึ้นกับส่วนกลาง
เจอแบบนี้อึ้งไปเลย ไม่มีทางออก ไม่จองให้ ไม่บอกว่าต้องทำไง ได้ตังค์ไปแล้วคือการบริการแบบนี้ หวังว่าคงไม่ทำกับลูกค้ารายอื่นอีกนะคะ
ถ้าคูณเจอแบบนี้คุณจะทำไงกันดี เฮ้อๆๆๆๆๆ
ใครเคยเจอปัญหาการจองทัวร์แบบนี้บ้างคะ
พอเราจะไปทัวร์ที่จอง ก็บุ๊ควันที่จะเดินทาง(ช่วงเดือนกุมภาพันธ์) โดยผ่านทางเซลล์ที่ขาย หล่อนบอกว่าจะเชคให้ และติดต่อกลับมาว่าคอนเฟิร์ม 9-11 กพ 60 จำนวน 12 ท่านนะคะ ไม่ได้บอกอะไรนอกจากนั้น ทางเราได้ขอข้อมูลที่พักและรายละเอียดโปรแกรมอีกครั้ง หล่อนส่งมาให้ ทางเราจึงตัดสินใจจองรถตู้และมัดจำไป พร้อมกับลางานกัน เนื่องจากทำงานกันคนละที่ ค่อนข้างจะลายากลำบาก หลงัจากนั้น 1 สัปดาห์ หล่อนได้แจ้งมาทางเรา ว่าห้องเต็มห้องแน่น เราก็ได้บอกว่ามีห้องที่อื่นมั้ยคะ เราพักที่อื่นก็ได้ เพราะในโปรแกรมบอกรร.นี้หรือเทียบเท่า หล่อนเงียบหายไป หลายชั่วโมงและกลับมาตอบว่าทางหล่อนดิวกับรร นี้ที่เดียว (อ้าว คำถามเกิด แล้วที่เขียน ว่าเทียบเท่าคือ? ) หลังจากนั้นเราได้ขอคืนเงินค่าทัวร์ (ที่จ่ายไปครบแล้ว) เพื่อเดินทางเองเนื่องจากจองรถ ลางานกันหมดแล้ว หล่อนตอบว่าไม่มีนโยบายคืน และไม่มีทางออกใดๆ ทางเราเลยปรึกษากันว่าเปลี่ยนที่ก็ได้ ดีกว่าเสียเงินไปเปล่า เสียทั้งค่ารถ ค่าทัวร์ และวันลา เราจึงเลือกที่ใหม่เป็นหลีเป๊ะ และแจ้งหล่อนไป ตั้งแต่ช่วงเช้าของวัน ตกเย็นเรื่องเงียบทางเราจึงโทไปสอบถาม หล่อนตอบว่า ยังไม่ได้แจ้งหัวหน้า ให้รอติดต่อกลับ ทางเรารอแต่ไม่มีการตอบกลับ จึงโทรเข้าcall center และสอบถามเรื่องการจอง ปรากฏว่าไม่มีการจองเกิดขึ้นกับส่วนกลาง
เจอแบบนี้อึ้งไปเลย ไม่มีทางออก ไม่จองให้ ไม่บอกว่าต้องทำไง ได้ตังค์ไปแล้วคือการบริการแบบนี้ หวังว่าคงไม่ทำกับลูกค้ารายอื่นอีกนะคะ
ถ้าคูณเจอแบบนี้คุณจะทำไงกันดี เฮ้อๆๆๆๆๆ