ย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก true ไป dtac ทำไม ระบบแย่จัง

การย้ายค่ายต้องไปเคลียร์ปิดบัญชีก่อนมั้ยเรื่องถึงจะจบ ผมไปขอย้ายค่าย 3 หมายเลขโดยแจ้งเรื่องที่ดีแทคแล้ว
แต่มี sms มาแจ้งว่าติดสัญญากับ true และมี 1 หมายเลขแบบเติมเงินแจ้งว่าชื่อไม่ถูกต้อง ตอนลงทะเบียนผมก็ไปลงทะเบียนพร้อมกับอีกเบอร์
แล้วมันผิดได้ยังไง พนักงานรับลงทะเบียนทำงานห่วยแตกมากใช่มั้ยถึงพิมพ์ผิด บัตรประชาชนก็ให้ตอนลงทะเบียนแล้วจะมาอ้างว่าผิด
จึงย้ายค่ายไม่ได้ ต้องให้ผมไปแจ้งความมั้ยครับจะได้จบเรื่อง