เอา iPhone6s ไปซ่อมศูนย์ดีแทคแล้วแก้อาการโทรไม่ติดไม่หาย ขอเปลี่ยนเครื่องได้ไหม?

คือ 6s ของผมมีปัญหาเรื่องโทรออกบางครั้งแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา(เป็นคนใช้โทรศัพท์โทรออกบ่อย) เลยเอาเครื่องไปส่งศูนย์ที่ดีแทคประมาน 2 อาทิตย์จึงได้คืนมา แต่ว่าอาการก็ยังไม่หายครับ เลยอยากทราบว่าสามารถเปลี่ยนเครื่องได้ไหมครับ ตอนนี้ยังอยู่ในประกัน (คือค่อนข้างเบื่อมากเวลาคนอื่นรับสายเราแล้วไม่ได้ยินเสียง เราเสียเงินค่าโทรด้วยในกรณีที่เขารับสาย) เครื่องของดีแทคน่ะครับ ดีแทคช่วยตอบหน่อยนะครับ ขอบคุณครับ
ปล.ไม่ได้เกิดจากซิม เพราะว่าเอาไปใส่เครื่องอื่นแล้วโทรได้ปกติ