เน็ตทรูที่บ้าน เข้าพันทิปไม่ได้

ผมมีปัญหาเรื่องเน็ตทรูที่บ้านที่เพิ่งติดตั้งเสร็จครับ คือมือถือใช้ไวไฟบ้านของทรูแล้วเปิดพันทิปไม่ได้ครับ มันนิ่งไปเลย ต้องปิดไวไฟใช้เน็ตมือถือถึงเปิดได้ มีใครเป็นแบบนี้ไหมครับ มีวิธีแก้ยังไงครับ