อัพเกรดระบบ แล้วเเอปหายทำไงดี???

คือเราอัพเกรดโทรศัพท์แล้วแอปหาย แอปที่หายนั้นเป็นแอปที่ย้ายไว้ใน SD CARD แอปหาย แต่รูปอะไรไม่หาย ลองถอดแล้วเสียบใหม่แล้วแต่ก็ยังเหมือนเดิม พอโหลดใหม่ ก็บอกว่าแอปนั้นหยุดทำงาน
มันเป็นเพราะอะไร แล้วเราต้องทำไงช่วยบอกหน่อยค่ะ