ทำไมเครื่องhtc desire 816ของผมมันย้ายข้อมูลไปในsd cardไม่ได้

คือผมสงสัยอะครับว่าทำไมเครื่องhtc desire 816มันถึงย้ายไม่ได้พอผมลองไปดูในyoutubeเขาบอกว่าต้องโหลดเเอฟเเล้วเข้าไปในเเอปเเล้วย้ายในนั้นได้เลยพอผมทำตามทุกอย่างมันก้อยังย้ายไม่ได้อยุดีใครทราบว่าต้องทำอย่างไรช่วยบอกด้วยนะคับ