สอบถาม CC True ครับ ย้ายค่ายไม่สำเร็จเพราะอะไรครับ

สอบถามครับ พอดีจะย้ายค่ายโทรศัพท์ให้แฟน ยื่นเรื่องไปแล้วได้รับ SMS จากเครือข่ายปลายทาง " เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติให้หมายเลข xxxx ย้ายเครือข่ายมา กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิม" ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุใดได้บ้างครับ ผมติดต่อ call center ไม่ได้และอยู่ต่างจังหวัด(ชนบท) ไม่สามารถเข้าไปที่ศูนย์ทรูได้ในช่วง 2 สัปดาห์นี้ครับ ขอบคุณครับ