ทำไมล็อกอินเข้าไอจีไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหากับระบบไอจีที่อัพเดตใหม่ล่าสุดค่ะ อยู่ดีๆก็ล็อกอินเข้าไม่ได้ คือใสชื่อผู้ใช้กับรหัสแล้วพอจะกดเข้าสู่ระบบมันจะมีข้อความเด้งขึ้นมาว่า "ขออภัย มีปัญหากับคำขอของคุณ" คือเป็นทุกไอจีที่จะล็อกอินเข้า  แต่ตอนนี้คือเราเล่นไอจีได้เพราะล็อกกับเฟสไว้ถ้าไม่ได้ล็อกเฟสคือจะเข้าไม่ได้เลยค่ะ เคยลองเอาไอจีเพื่อนเข้าก็เข้าไม่ได้นะคะ เคยลองลบแล้วโหลดใหม่หลายรอบมากแต่ก็ไม่ได้สักทีค่ะเป็นเหมือนเดิมตลอด มือถือที่ใช้ระบบแอนดรอยด์ค่ะ
คำถามคือ เป็นเพราะอะไรหรอคะแล้วจะแก้ได้ไหม แก้ยังไง มีใครเป็นเหมือนเราบ้างอ่ะคะ รบกวนผู้รู้ตอบทีนะคะ