สวัสดีชาวพันทิปทุกท่าน
อยากจะเข้ามาขอคำแนะนำและหาทางแก้ปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตสักหน่อยครับ
เกริ่นนำสักนิด เพิ่งได้ย้ายบ้านมาอยู่ในโครงการบ้านจัดสรร แถวสายไหม
สอบถามทางโครงการ แจ้งมาว่าสามารถติดอินเทอร์เน็ตได้เพียงค่ายเดียวคือ True Online ไม่ได้ถามสาเหตุทำไมถึงใช้ค่ายอื่นไม่ได้
เพราะส่วนตัวก็ใช้ True ADSL มาก่อนก็มีปัญหาบ้าง ส่งช่างมาใน 24 ชม ไม่นานก็แก้ได้ เอาก็เอา ลองดูอีกสักรอบ
ไปติดต่อTrue Shop ให้ตรวจสอบพื้นที่ จนท.แจ้งมีแค่ DOCSIS ที่ติดตั้งได้ จึงเลือกโปร True Super Speed Fiber 30Mbps/10Mbps
แต่ประเด็นปัญหาคือ
ช่วงเดือนสองเดือนที่ผ่านมาอินเตอร์เน็ต เริ่มมีปัญหา จากบ่อย กลายเป็นทุกวัน โดยเฉพาะช่วงค่ำๆ 20.00 เป็นต้นไป จะไปใช้งานได้ปกติก็ช่วงกลางวัน
ใช้โน๊ตบุ๊ตแค่เปิด Youtube ก็หมุนซะแล้ว ลองทดสอบความเร็วเจอปัญหา Low Speed แน่นอน
เคยแจ้งทาง Call Center 1686 ไปหลายครั้งแล้ว
การแก้ปัญหาของทางค่ายคือ ให้ช่างเข้ามาเปลี่ยน Router สักระยะก็เป็นอีก (ก่อนหน้าใช้ ADSL แถบจะไม่มีปัญหา)
ล่าสุดวันนี้เพิ่งได้มาบ้านช่วงค่ำ มาลองเทสสปีด 10 รอบก็ได้ความเร็วเท่าเดิม
จนท. เคยแจ้งใช้งานเครื่องเดียว Wireless/Lan ลองปิด/เปิด Router ก็เหมือนเดิม ค่าเท่ากัน เพราะรู้ว่าเป็นที่ระบบ (หลังๆก็ปล่อย เช้าเด๋วมันหายเอง)
ส่วนตอนเรียกเก็บเงิน บิลนี่มาเต็มทุกเดือน พอมีปัญหาจะโทรไปบ่น Call Center ใจก็สงสาร รู้ว่าทำได้แค่ประสานงาน 24 ชม
ช่างเทคนิคก็น่าจะรู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน แก้ให้บ้านนี้ได้ บ้านอื่นก็มีปัญหาอีก ไม่รู้เมื่อไหร่จะแก้ได้จบสักที
อยากฝากเรื่องไปให้ถึง Supervisor, Manager ทั้งหลายทีเถอะครับ
ถ้ายังแก้ไม่ได้ ก็ทำเรื่องลดให้เถอะ ผมรู้หลังบ้านทำได้ ใช้ True มาตลอด แต่ปัญหาที่เป็นๆหายๆ เจอไปนานๆมันก็เหนื่อย เสียทั้งเวลาและอารมณ์
วันไหนเน้อ ถึงจะใช้งานได้ปกติ
ปล. พรุ่งนี้จะลองไปคุยกับโครงการอีกครั้ง ถ้าย้ายค่ายได้คงย้าย ย้ายไม่ได้ก็ไม่รู้จะว่ายังไงแล้ว
แนบผลเทสมา พิมพ์ไปเทสไป ได้ตามนี้ (สมาชิกนานๆมาสักที โพสรูปตรงๆไม่ได้ ขออภัยด้วยครับ)
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 1
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.speedtest.net/result/5845536754.png
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 2
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.speedtest.net/result/5845628094.png
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 3
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.speedtest.net/result/5845636201.png
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 4
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.speedtest.net/result/5845749077.png 
True Super Speed Fiber แพ็กเกจ 30Mbps/10Mbps ใช้งานจริงได้แค่ ~2-3Mbps/2-3Mbps
อยากจะเข้ามาขอคำแนะนำและหาทางแก้ปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตสักหน่อยครับ
เกริ่นนำสักนิด เพิ่งได้ย้ายบ้านมาอยู่ในโครงการบ้านจัดสรร แถวสายไหม
สอบถามทางโครงการ แจ้งมาว่าสามารถติดอินเทอร์เน็ตได้เพียงค่ายเดียวคือ True Online ไม่ได้ถามสาเหตุทำไมถึงใช้ค่ายอื่นไม่ได้
เพราะส่วนตัวก็ใช้ True ADSL มาก่อนก็มีปัญหาบ้าง ส่งช่างมาใน 24 ชม ไม่นานก็แก้ได้ เอาก็เอา ลองดูอีกสักรอบ
ไปติดต่อTrue Shop ให้ตรวจสอบพื้นที่ จนท.แจ้งมีแค่ DOCSIS ที่ติดตั้งได้ จึงเลือกโปร True Super Speed Fiber 30Mbps/10Mbps
แต่ประเด็นปัญหาคือ
ช่วงเดือนสองเดือนที่ผ่านมาอินเตอร์เน็ต เริ่มมีปัญหา จากบ่อย กลายเป็นทุกวัน โดยเฉพาะช่วงค่ำๆ 20.00 เป็นต้นไป จะไปใช้งานได้ปกติก็ช่วงกลางวัน
ใช้โน๊ตบุ๊ตแค่เปิด Youtube ก็หมุนซะแล้ว ลองทดสอบความเร็วเจอปัญหา Low Speed แน่นอน
เคยแจ้งทาง Call Center 1686 ไปหลายครั้งแล้ว
การแก้ปัญหาของทางค่ายคือ ให้ช่างเข้ามาเปลี่ยน Router สักระยะก็เป็นอีก (ก่อนหน้าใช้ ADSL แถบจะไม่มีปัญหา)
ล่าสุดวันนี้เพิ่งได้มาบ้านช่วงค่ำ มาลองเทสสปีด 10 รอบก็ได้ความเร็วเท่าเดิม
จนท. เคยแจ้งใช้งานเครื่องเดียว Wireless/Lan ลองปิด/เปิด Router ก็เหมือนเดิม ค่าเท่ากัน เพราะรู้ว่าเป็นที่ระบบ (หลังๆก็ปล่อย เช้าเด๋วมันหายเอง)
ส่วนตอนเรียกเก็บเงิน บิลนี่มาเต็มทุกเดือน พอมีปัญหาจะโทรไปบ่น Call Center ใจก็สงสาร รู้ว่าทำได้แค่ประสานงาน 24 ชม
ช่างเทคนิคก็น่าจะรู้ว่าปัญหาอยู่ตรงไหน แก้ให้บ้านนี้ได้ บ้านอื่นก็มีปัญหาอีก ไม่รู้เมื่อไหร่จะแก้ได้จบสักที
อยากฝากเรื่องไปให้ถึง Supervisor, Manager ทั้งหลายทีเถอะครับ
ถ้ายังแก้ไม่ได้ ก็ทำเรื่องลดให้เถอะ ผมรู้หลังบ้านทำได้ ใช้ True มาตลอด แต่ปัญหาที่เป็นๆหายๆ เจอไปนานๆมันก็เหนื่อย เสียทั้งเวลาและอารมณ์
วันไหนเน้อ ถึงจะใช้งานได้ปกติ
ปล. พรุ่งนี้จะลองไปคุยกับโครงการอีกครั้ง ถ้าย้ายค่ายได้คงย้าย ย้ายไม่ได้ก็ไม่รู้จะว่ายังไงแล้ว
แนบผลเทสมา พิมพ์ไปเทสไป ได้ตามนี้ (สมาชิกนานๆมาสักที โพสรูปตรงๆไม่ได้ ขออภัยด้วยครับ)
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 1
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 2
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 3
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ต ครั้งที่ 4
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้