ติดตั้ง Internet TOT Fiber 200/80 1200 บาท ทำไมมันได้ความเร็วไม่ตรงตามที่โฆษณาล่ะครับ
หมายเลขผู้รับบริการ 7432J8076
เริ่มเป็นขั้นตอนแล้วกันนะครับ
1.ขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ ความเร็ว 200/80 ราคา 1200 บาท/เดือน และเลือกแลกซื้อ Router 4Port+Wifi จ่ายเพิ่ม 1000 บาท + ภาษีอีก 70 บาท
2.วันรุ่งขึ้นโทรมาคอนเฟิร์มว่าจะให้ช่างเข้าทำการติดตั้ง
3.เจ้าหน้าที่ที่ติดตั้งให้บริการดี สอบถามการตั้งค่าว่าจะให้ Wifi ชื่ออะไร พร้อมรหัสผ่าน
4.ใช้เวลาติดตั้งไม่นานก็แจ้งว่าเรียบร้อยแล้ว เขาก็ให้ผมตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือเปล่า ทุกอย่างปกติดี
5.หลังจากช่างกลับไป ก็ผมทำการจัดวางอุปกรณ์ใหม่ และเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ และลองทดสอบความเร็วดู
แต่******** ทำไมความเร็วขาดาวน์โหลดขึ้นแค่ 100Mbps ก็งง เลยตรวจด้วยตัวเองเบื้องต้นพบ เอาโมเด็ม
ที่มีความเร็วช่องแลน 10/100 มาให้ แถมมีรูเสียบแลนแค่ 2 รู ทำไมมันไม่ตรงกับที่ขอ วันรุ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ก็มาเปลี่ยนให้เป็น 10/100/1000 ที่นี่ความเร็วขาดาว์นโหลดมาแล้ว ขันเป็น 190Mbps-209Mbps
แต่สิ่งที่ยังผิดปกติคือทำไมขาอัพโหลดขึ้นแค่ 60Mbps กว่าๆ ยังไม่ได้คิดอะไรมาก ระบบอาจจะยังไม่เข้าที่
หลังจากนั้นก็เทสเรื่อยมา มันก็เท่าเดิม จึงตัดสินใจโทรหา TOT call center เวลาประมาณ 22.00 เพื่อแจ้งว่า
อินเตอร์เน็ตขาอัพโหลดไม่ได้เป็นไปตามความเร็วที่บอกไว้ ผมก็ทำการทดสอบไปหลายครั้งเพื่อหาค่าเฉลี่ย มันก็ไม่ถึง 80Mbps
วันรุ่งขึ้นหลังจากแจ้ง โทรเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาสอบถามว่ามีอาการเป็นอย่างไร ก็ได้แจ้งไปอีกครั้ง และทำการทดสอบ
ณ ตอนนั้นเลย ความเร็วก็อยู่ที่ 40Mbps-60Mbps จนกระทั่งรอทั้งวัน ก็ไม่มีใครประสานงานอะไรอีก เวลา 17.30
ผมจึงโทรไป TOT call center อีกครั้ง เพื่อขอทราบความคืบหน้า เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าประสานงานให้แล้ว และแจ้งผม
กลับมาอีกว่า เจ้าหน้าที่ที่เขตของท่านโทรหาท่านแล้วแต่ไม่ติด ผมก็กลับมาตรวจสอบ มันไม่มีเบอร์ของเจ้าหน้าที่คนไหน
มีแต่เบอร์เพื่อนๆที่คุยกัน ผมจึงบอกอีกว่า ผมเริ่มไม่พอใจแล้วนะ ที่ไม่แจ้งความคืบหน้าอะไร ปล่อยทั้งวันไปเปล่าๆ
จนเช้าวันที่ 09/08/2560 เวลาประมาณ 10.00 โทรไปแจ้งอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่จะประสานงานให้อีกครั้ง ได้แต่รอ....
จากปัญหาทั้งหมดผมมีอินเตอร์เน็ตที่บ้านอยู่แล้วเป็นของ True internet cable ความเร็ว 50Mbps/20Mbps
จึงทำการทดสอบซึ่งไม่มีปัญหาอะไรความเร็วที่ได้เกินกว่าซะด้วยซ้ำ ดังนั้น ผมเปลี่ยนให้มันดีหรือเปลี่ยนให้มันแย่กันนี่
TOT จะแก้ไขให้ผมหรือจะให้ผมยกเลิกครับ
ช่วงเวลา 14.20 มีเจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขให้และได้ความเร็วตามที่ตกลงกันไว้เรียบร้อยแล้วครับ
ขอบคุณ TOT ที่ร่วมกันแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จนะครับ
**********หมายเหตุการทดสอบ*************
ใช้คอมพิวเตอร์ PC 1 เครื่อง
ปิดโปรแกรมทุกโปรแกรมที่เกี่ยวกับการดาวน์โหลดหรืออัพโหลด
เว็บไซต์ที่ทดสอบความเร็ว
www.speedtest.net
speedtest.adslthailand.com/
speedtest1.totbroadband.com/
speedtest.3bb.co.th/
speedtest.thaiware.com/
รูปตัวอย่างการทดสอบ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ด้านล่างนี้เป็นการทดสอบอินเตอร์เน็ตของ True internet cable
ติดตั้ง Internet TOT Fiber 200/80 1200 บาท ทำไมมันได้ความเร็วไม่ตรงตามที่โฆษณาล่ะครับ แถมมั่วได้อีก
หมายเลขผู้รับบริการ 7432J8076
เริ่มเป็นขั้นตอนแล้วกันนะครับ
1.ขอติดตั้งอินเตอร์เน็ตใหม่ ความเร็ว 200/80 ราคา 1200 บาท/เดือน และเลือกแลกซื้อ Router 4Port+Wifi จ่ายเพิ่ม 1000 บาท + ภาษีอีก 70 บาท
2.วันรุ่งขึ้นโทรมาคอนเฟิร์มว่าจะให้ช่างเข้าทำการติดตั้ง
3.เจ้าหน้าที่ที่ติดตั้งให้บริการดี สอบถามการตั้งค่าว่าจะให้ Wifi ชื่ออะไร พร้อมรหัสผ่าน
4.ใช้เวลาติดตั้งไม่นานก็แจ้งว่าเรียบร้อยแล้ว เขาก็ให้ผมตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือเปล่า ทุกอย่างปกติดี
5.หลังจากช่างกลับไป ก็ผมทำการจัดวางอุปกรณ์ใหม่ และเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ และลองทดสอบความเร็วดู
แต่******** ทำไมความเร็วขาดาวน์โหลดขึ้นแค่ 100Mbps ก็งง เลยตรวจด้วยตัวเองเบื้องต้นพบ เอาโมเด็ม
ที่มีความเร็วช่องแลน 10/100 มาให้ แถมมีรูเสียบแลนแค่ 2 รู ทำไมมันไม่ตรงกับที่ขอ วันรุ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่ก็มาเปลี่ยนให้เป็น 10/100/1000 ที่นี่ความเร็วขาดาว์นโหลดมาแล้ว ขันเป็น 190Mbps-209Mbps
แต่สิ่งที่ยังผิดปกติคือทำไมขาอัพโหลดขึ้นแค่ 60Mbps กว่าๆ ยังไม่ได้คิดอะไรมาก ระบบอาจจะยังไม่เข้าที่
หลังจากนั้นก็เทสเรื่อยมา มันก็เท่าเดิม จึงตัดสินใจโทรหา TOT call center เวลาประมาณ 22.00 เพื่อแจ้งว่า
อินเตอร์เน็ตขาอัพโหลดไม่ได้เป็นไปตามความเร็วที่บอกไว้ ผมก็ทำการทดสอบไปหลายครั้งเพื่อหาค่าเฉลี่ย มันก็ไม่ถึง 80Mbps
วันรุ่งขึ้นหลังจากแจ้ง โทรเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาสอบถามว่ามีอาการเป็นอย่างไร ก็ได้แจ้งไปอีกครั้ง และทำการทดสอบ
ณ ตอนนั้นเลย ความเร็วก็อยู่ที่ 40Mbps-60Mbps จนกระทั่งรอทั้งวัน ก็ไม่มีใครประสานงานอะไรอีก เวลา 17.30
ผมจึงโทรไป TOT call center อีกครั้ง เพื่อขอทราบความคืบหน้า เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าประสานงานให้แล้ว และแจ้งผม
กลับมาอีกว่า เจ้าหน้าที่ที่เขตของท่านโทรหาท่านแล้วแต่ไม่ติด ผมก็กลับมาตรวจสอบ มันไม่มีเบอร์ของเจ้าหน้าที่คนไหน
มีแต่เบอร์เพื่อนๆที่คุยกัน ผมจึงบอกอีกว่า ผมเริ่มไม่พอใจแล้วนะ ที่ไม่แจ้งความคืบหน้าอะไร ปล่อยทั้งวันไปเปล่าๆ
จนเช้าวันที่ 09/08/2560 เวลาประมาณ 10.00 โทรไปแจ้งอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่จะประสานงานให้อีกครั้ง ได้แต่รอ....
จากปัญหาทั้งหมดผมมีอินเตอร์เน็ตที่บ้านอยู่แล้วเป็นของ True internet cable ความเร็ว 50Mbps/20Mbps
จึงทำการทดสอบซึ่งไม่มีปัญหาอะไรความเร็วที่ได้เกินกว่าซะด้วยซ้ำ ดังนั้น ผมเปลี่ยนให้มันดีหรือเปลี่ยนให้มันแย่กันนี่
TOT จะแก้ไขให้ผมหรือจะให้ผมยกเลิกครับ
ช่วงเวลา 14.20 มีเจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขให้และได้ความเร็วตามที่ตกลงกันไว้เรียบร้อยแล้วครับ
**********หมายเหตุการทดสอบ*************
ใช้คอมพิวเตอร์ PC 1 เครื่อง
ปิดโปรแกรมทุกโปรแกรมที่เกี่ยวกับการดาวน์โหลดหรืออัพโหลด
เว็บไซต์ที่ทดสอบความเร็ว
www.speedtest.net
speedtest.adslthailand.com/
speedtest1.totbroadband.com/
speedtest.3bb.co.th/
speedtest.thaiware.com/
รูปตัวอย่างการทดสอบ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้