เรื่องมีอยู่ว่า เราใช้J7 ตัวเก่า ยังไม่ถึงปี แต่เครื่องเริ่มมีปัญหา ค้างบ้าง เครื่องร้อนบ้าง เราก็แก้ไขด้วยการรีบูทเครื่อง หลังๆมามีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัพเดทซอฟแวร์ แต่เครื่องเราขึ้นหน้าจอว่าดาว์นโหลดไม่สำเร็จ ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์บริการ ซึ่งเราได้นำไปให้ทางห้างร้านที่เราซื้อดูให้แล้ว พนักงานขายเองก็แก้ไขให้ไม่ได้ เลยแนะนำให้เรานำไปที่ศูนย์(เราเข้าใจว่าคนขายเขา ก็แก้ไขให้ได้แค่เบื้องต้นอ่ะเนอะ เพราะเราก็เป็นพนักงานขายเหมือนกัน) ผ่านไปจะครบปีหลังจากที่ซื้อ น่าจะประมาณเดือนนี้เเหละ ครบ 1ปี พอดี อยู่ๆเครื่องก็ดับไป ค้างแค่หน้าจอคำว่า Samsung (วันที่ 10/11/59) เราก็เลยเอาไปเข้าศูนย์ที่สาขาใกล้บ้าน (พรอมเมนาด้าเชียงใหม่) เบื้องต้นพนักงานบริการดีมาเลยนะ แจ้งข้อมูลได้ดี นัดวันซ่อมเสร็จในระยะเวลา 3 วัน แต่แปลกใจที่ว่า ปกติแล้วต้องมีเครื่องสำรองให้ป่ะ แต่ไม่มีก็ไม่เป็นไร คิดใจแค่ 3-4 วัน แต่จนถึงวันนี้ ก็ยังไม่ได้รับเครื่องหรือการช่วยเหลือใดๆเลย ทางสาขา และ call center ของsamsung เอง ก็โทรมาแจ้งนะว่า ตอนนี้อะไหล่หมดต้องรออะไหล่ล๊อทใหม่ แต่ำด้ส่งเรื่องเราเข้าทางสำนักงานใหญ่ เพื่อให้พิจารณาอนุมัติการช่วยเหลือว่าจะเป็นไปทางด้านไหน ย้ำตรงนี้ว่าพนักงานที่ทั้งสาขา และ call center อธิบายได้ดีมาก แต่ที่เราติดใจสงสัยคือ
1. Samsung เป็นบริษัทใหญ่ แต่ทำไม อะไหล่ซ่อมไม่มีซ่อมนาน เหมือนมีศูนย์รับเรื่องแต่ไม่ช่างซ่อม
2. ระยะเวลาซ่อม เราว่าช้าแล้วนะ 3-4 วัน แต่ตอนนี้ กลายเป็นว่าเราต้องรอผลตัดสินใจจากสำนักงานใหญ่ ของซัมซุง อีก แจ้งเราไว้ว่า ประมาณ 1-2 หรืออาจจะ 3 เดือน นานไปมั้ยคะ
หรือว่าจัเป็นเพราะเราซื้อเครื่องถูกๆมาใช้หรือเปล่า แต่ตอนซื้อก็ 8900 บาท เลยนะ ก็เลยงงกับคำว่าหาทางช่วยเหลือลูกค้าของสำนักงานใหญ่ ขอโทษที่ต้องระบายตรงนี้นะค่ะ เพราะไม่อยากจะโทรเข้าละ พนักงานสาขา กับ call center เขาบริการดี แต่ก้อทำได้แค่รับเรื่องประสานงาน จะไปว่าให้เขาก้สงสารค่ะ เพราะยังไงก็ต้องเสนอสำนักงานใหญ่อยู่ดี ใครเคยมีประสบการณ์แนวนี้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ตอนนี้ลำบากตรงที่ไม่มีโทรศัพท์ จะซื้อเครื่องใหม่เลยก็ยังไม่ได้คำตอบที่แน่ชัดจากสำนักงานใหญ่ซัมซุง รอได้นะคะ แต่คิดว่ามันนานเกินไปค่ะ
มีใครเจอปัญหาเกี่ยวกับการส่งซ่อมSamsung J7 บ้างคะ
1. Samsung เป็นบริษัทใหญ่ แต่ทำไม อะไหล่ซ่อมไม่มีซ่อมนาน เหมือนมีศูนย์รับเรื่องแต่ไม่ช่างซ่อม
2. ระยะเวลาซ่อม เราว่าช้าแล้วนะ 3-4 วัน แต่ตอนนี้ กลายเป็นว่าเราต้องรอผลตัดสินใจจากสำนักงานใหญ่ ของซัมซุง อีก แจ้งเราไว้ว่า ประมาณ 1-2 หรืออาจจะ 3 เดือน นานไปมั้ยคะ
หรือว่าจัเป็นเพราะเราซื้อเครื่องถูกๆมาใช้หรือเปล่า แต่ตอนซื้อก็ 8900 บาท เลยนะ ก็เลยงงกับคำว่าหาทางช่วยเหลือลูกค้าของสำนักงานใหญ่ ขอโทษที่ต้องระบายตรงนี้นะค่ะ เพราะไม่อยากจะโทรเข้าละ พนักงานสาขา กับ call center เขาบริการดี แต่ก้อทำได้แค่รับเรื่องประสานงาน จะไปว่าให้เขาก้สงสารค่ะ เพราะยังไงก็ต้องเสนอสำนักงานใหญ่อยู่ดี ใครเคยมีประสบการณ์แนวนี้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ตอนนี้ลำบากตรงที่ไม่มีโทรศัพท์ จะซื้อเครื่องใหม่เลยก็ยังไม่ได้คำตอบที่แน่ชัดจากสำนักงานใหญ่ซัมซุง รอได้นะคะ แต่คิดว่ามันนานเกินไปค่ะ