ช่วยด้วยคะ เงินในบัญชีกสิกรไทยหาย !!!

ปกติ จขกท ใช้บัญชีนี้มาหลายปีมากแล้วคะ ใช้บัตร ATM กับ K- Mobile นะคะ ไม่เคยผูกบัตร ATM กับบริการใดๆทั้งนั้นนะคะ ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์ที่หักบัญชี แต่อยู่ วันที่ 30/11/59 เวลา 09.35 มีรายการตัดเงินในบัญชีคะ ยอด 14,107 บาท และเวลา 20.35 ตัดค่าธรรมเนียมอีก 10 บาท โดยที่วันเกิดเหตุ จขกท ไม่ได้มีการใช้บัตร ATM หรือ K-Mobile เลยทั้งวันนะคะ เพิ่งจะเช็คยอดเมื่อเช้าวันที่ 01/12/59 พอติดต่อไปที่ Call Center ก็แจ้งว่า มีการชำระซื้อสินค้าและบริการ ต้องรอ 3 วันทำการจึงจะรู้ผลคะ แล้วอย่างนี้จะทำอย่างไรดีคะ แจ้งความก็ลำบาก อยู่เกาะสมุย บัญชีที่เปิดอยู่กทม. ต้องรออีกหลายวัน ต้องใช้เงินภายในวันเสาร์นี้ด้วย เฮ้อ ... คงต้องปิดบัญชีแล้วละคะ ตู้สาขาเยอะดีนะคะ K-mobile ก็ใช้ได้ดี สะดวกด้วย แต่ไม่มีความปลอดภัยแบบนี้ไม่ไหวเลย ปัญหาครอบครัวตามมาแน่ๆ คะ สามีต้องรีบใช้เงินด้วย