โดนเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนทั้งที่ไม่เคยใช้เบอร์ ทำไงดีคะ?

ปีที่แล้วซื้อสมาร์ทโฟนจากช๊อปหนึ่งมา แล้วเค้าแถมซิมรายเดือนของ ais ให้ค่ะ แต่เราก็ไม่เคยเปิดใช้บริการเลยตลอด 1 ปีที่ผ่านมา จนวันนี้มีบิลค่าบริการเดือน 10-11 เป็นราคาแพ็คเกจ+vat7% ขอคำแนะนำหน่อยค่ะว่าทำยังไงดี