ใครรู้ช่วยบอกที

ดิฉันได้ทำสัญญาจำนองที่ดินกับศรีสวัสดิ์พาวเวอร์  ซึ่งได้ครบต่อสัญญาไปเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2559  แต่ดิฉันยังค้างค่างวดอยุ่อีก 2 งวด ซึ่งในวันนั้นดิฉันได้เอาเงินไปต่อสัญญาจำนวน 27000  แต่ไม่ได้เอาเงินค่างวดที่ค้างอยู่ไปให้ พนักงานเลยบอกว่าวันนี้พี่จ่ายไปก่อน ถ้าพี่มีเงินค่างวดวันไหนค่อยเข้ามาทำสัญญา ซึ่งดิฉันก็คิดว่าจะไม่มีปัญหาอะไร ก็คิดว่าเราเอาเงินไปให้เขาแล้วคงจะไม่เป้นไร  แต่ ณ วันนี้พนักงานโทรมาบอกว่าเราเลยกำหนดทำสัญญามาแล้วให้เราเข้าไปทำสัญญา แล้วเราก็ได้บอกพนักงานไปว่าเรายังไม่มีเงินค่างวดที่เราค้างไปให้เขา เพราะวันนั้นเราเอาแค่เงินที่ทำสัญญาไปให้จะให้เราทำยังไง แล้วพนักงานก็บอกว่าขอตรวจสอบข้อมูลก่อน  ผ่านไปประมาณ 15 นาที  มีพนักงานอีกคนหนึ่งโทรมาบอกว่า ณ ตอนนี้พี่มีเงินค้างกับบริษัททั้งหมดสามหมื่นกว่าบาท ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงมียอดค้างขนาดนั้นในเมื่อเราเอาเงินไปต่อสัญญาแล้ว  พนักงานก็บอกว่าเงินที่เราเอาไปวันนั้น เขานำไปตัดเงินต้นกับค่างวดบางส่วนทำให้ตอนนี้เงินต้นของเราลดลงไป  ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าเขาทำงานกันยังไง  ระบบเป็นยังไง  จากที่เราค้างแค่6000กว่าบาท กลายเป็นเราค้าง30000กว่าบาท แล้วเราจะทำยังไงกับเงินตั้ง30000กว่าบาท  แล้วที่ดินของเราจะถูดเขายึดไหม แล้วเราต้องทำยังไงต่อไป  เขาจะมารับผิดชอบให้เราไหม  เพราะมันเป็นความผิดพลาดของทางเขาเอง  เราจะทำยังไงดี  ใครพอจะมีคำตอบให้เราบ้างไหม  เราต้องการคำตอบด่วนๆ..(ในวันนั้นที่เราไปเรามีพยานบุคคลของเราซึ่งได้ยินว่าทางพนักงานพูดว่ายังไง) ถ้าเราจะร้องเรียนจะทำได้มั้ย