ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ คือมีประกันชั้น1ซ่อมอู่ แต่คู่กรณีนำรถเข้าซ่อมห้าง มีค่าส่วนต่างหนึ่งแสนบาท

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากจะขอคำปรึกษาเพื่อนๆชาวพันทิพค่ะ

เรื่องเกิดขึ้นประมาณเกือบสองเดือนแล้ว เราได้ขับรถชนท้ายรถยนต์คันหนึ่ง เรามีประกันชั้นหนึ่งเป็นประกันซ่อมอู่และทางคู่กรณีไม่มีประกัน ภายในวันนั้นเราได้เรียกประกันของเรามาและได้มีการเจรจาให้ใบเครมแก่คู่กรณีไป

หลังจากนั้นประมาณ2วันทางคู่กรณีได้โทรมาคุยว่าทางเราจะเอารถไปซ่อมที่ศูนย์ และจะมีค่าส่วนต่าง (ในตอนนั้นเราเข้าใจว่ามันคือค่าส่วนต่างจากวงเงินประกันชั้นหนึ่งของเรา ซึ่งเราอายุแค่20 ไม่เคยมีประสบการณ์ด้านนี้เลยและเราคิดว่าทางคู่กรณีได้ติดต่อกับประกันของเราแล้ว ) เราจึงตอบตกลงไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์

หลังจากนั้นเป็นเวลาเกือบๆสองเดือน ทางคู่กรณีได้โทรมาแจ้งว่า รถของคู่กรณีซ่อมเสร็จแล้วและมีค่าส่วนต่างอยู่ที่ประมาณ100,000กว่าบาท โดยที่ผ่านมาทางคู่กรณีไม่เคยส่งเอกสารใดๆเกี่ยวกับการซ่อม และเราก็ไม่เคยเซ็นเอกสารใดๆนอกจากเอกสารเครมในวันเกิดเหตุเลย
เราจึงติดต่อกับทางประกันของเรา ทางประกันได้แจ้งว่าไม่มีการแจ้งเรื่องใดๆของคู่กรณีเข้ามาเลย


อยากสอบถามเพื่อนๆในพันทิพว่า ในกรณีนี้เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ เครียดมากเลยค่ะ เรายังเป็นเด็กไม่เคยมีความรู้ด้านนี้เลยค่ะ เงินจำนวนเยอะขนาดนี้ครอบครัวเราจ่ายไม่ไหวหรอกค่ะ

ปล.ขออภัยหากพิมพ์เข้าใจยากนะคะ พึ่งเคยเขียนครั้งแรกค่ะ