เมื่อเดือนที่แล้วไปซื้อซิมเติมเงินที่ 7-11 มีการลงทะเบียนบัตรปปชเรียบร้อย
เนื่องจากหนึ่งเดือนผ่านไปไม่ได้ใช้งานแล้ว จึงอยากยกเลิกเบอร์และขอเงินคงเหลือคืน
โทรไปถาม call center
ท่านแรกตอบว่า : ไม่สามารถคืนได้เลย ยืนยันว่า True ไม่มีนโยบายคืนเงิน
ท่านที่สองตอบว่า : สามารถคืนได้หลังจากที่เบอร์ถูกยกเลิกไปแล้ว และต้องขอคืนภายใน90วัน
แต่เมื่อคุยกันเสร็จ ท่านที่สองมีการโทรกลับมาอีกครั้งแล้วตอบว่า คืนเงินไม่ได้ เพราะเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนแล้ว คืนเงินได้เฉพาะเบอร์ที่ไม่ลงทะเบียน
มันแปลกมากๆ เพราะเข้าใจว่าตอนนี้จะซื้อซิมการ์ดก็ต้องลงทะเบียนทุกครั้ง ยังงี้เบอร์ใหม่ๆก็ไม่เข้าข่ายนี้ทั้งหมด
เท่ากับว่าซิมเติมเงินของทรูไม่สามารถขอเงินคงเหลือได้ ถึงแม้เงินนั้นจะเป็นการเติมล่วงหน้าโดยยังไม่ได้รับบริการเลย?
และผู้บริโภคก็ยังไม่สามารถยกเลิกสัญญา/เบอร์เองได้เลย ?
ฝากถามคุณ Intelligence หน่อยนะคะ หรือมีทางไหนสามารถขอเงินคืนได้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ถามคุณIntelligence:ต้องการยกเลิกเบอร์เติมเงิน และขอเงินคงเหลือคืน ต้องทำอย่างไรคะ
เนื่องจากหนึ่งเดือนผ่านไปไม่ได้ใช้งานแล้ว จึงอยากยกเลิกเบอร์และขอเงินคงเหลือคืน
โทรไปถาม call center
ท่านแรกตอบว่า : ไม่สามารถคืนได้เลย ยืนยันว่า True ไม่มีนโยบายคืนเงิน
ท่านที่สองตอบว่า : สามารถคืนได้หลังจากที่เบอร์ถูกยกเลิกไปแล้ว และต้องขอคืนภายใน90วัน
แต่เมื่อคุยกันเสร็จ ท่านที่สองมีการโทรกลับมาอีกครั้งแล้วตอบว่า คืนเงินไม่ได้ เพราะเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนแล้ว คืนเงินได้เฉพาะเบอร์ที่ไม่ลงทะเบียน
มันแปลกมากๆ เพราะเข้าใจว่าตอนนี้จะซื้อซิมการ์ดก็ต้องลงทะเบียนทุกครั้ง ยังงี้เบอร์ใหม่ๆก็ไม่เข้าข่ายนี้ทั้งหมด
เท่ากับว่าซิมเติมเงินของทรูไม่สามารถขอเงินคงเหลือได้ ถึงแม้เงินนั้นจะเป็นการเติมล่วงหน้าโดยยังไม่ได้รับบริการเลย?
และผู้บริโภคก็ยังไม่สามารถยกเลิกสัญญา/เบอร์เองได้เลย ?
ฝากถามคุณ Intelligence หน่อยนะคะ หรือมีทางไหนสามารถขอเงินคืนได้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ