สวัสดีค่ะ เรามีปัญหาอยากมาขอความช่วยเหลือจากเพื่อนๆ
ตอนนี้เราทำงานเป็นเซล บริษัทที่เราทำงาน เป็นบริษัทผลิตคอมเปาวน์ เม็ดสีเข้มข้น และสารเติมแต่งพลาสติก
เราดูแลส่วนของฝ่ายขายและการตลาด เราเพิ่งมาเป็น sale จริงๆครั้งแรกในชีวิต และเราไม่เคยมีประสบการด้าน polymer เลย ก่อนหน้านี้เป็นประสานงานขาย
เราลาออกจากงานที่เก่าเพราะจำเป็น เลยหาสมัครที่ใหม่ ทางบริษัทเรียกเราไปสัมภาษณ์ ถามเราว่าอยากเป็น sale หรือเปล่า คนสัมภาษณ์เป็นเจ้าของและแก่มากแล้ว ที่จริงเรารักงานบริการนะ และเราก็อยากเป็น Sale ที่เก่ง สามารถทำยอดขายให้บริษัทได้ ที่เรารับที่นี่ เพราะท่านบอกว่า เซล์ลาออกไปหมด ไม่มีใคร Support ลูกค้า ในเวลา 4-5 ปัลูกค้าก็เริ่มหาย ทางท่านเจ้าของแกบอกว่าแกห่วงพนักงาน กลัวว่าบริษัทจะแย่ บริษัทก็ไม่ได้ใหญ่อะไรมาก แต่ในวงการพลาสติกคงรู้จักถ้าเอ่ยชื่อ
มาได้งานที่นี่ เขาให้ตำแหน่งเป็น Sales Executive
ตอนคุยกัน เราจะมาดูลูกค้าเก่าของบริษัททั้งหมด เทรนงานสัก 2 อาทิตย์แล้วค่อยออกตลาด มี Admin 1 คน บริษัทมีเซล์คนเดียว รวมเราตอนนี้ก็ 2คน แต่พอได้เริ่มงานจริงทำทั้งเซลและการตลาด
แต่เราก็ไม่ได้คิดอะไรมาก เงินเดือนน้อย ค่าคอมเราไม่รู้เหรดว่ามากหรือน้อย คิดแต่ว่าอยากมาช่วยเขา อยากช่วยเพื่อนๆในบริษัท ทั้งๆที่ยังไม่รู้จัก
อยากทำยอดขายได้ เราอ่านหนังสือ หาข้อมูล เรียนรู้ ตลอดเวลาเท่าที่ทำได้ โทรแนะนำตัวลูกค้าบ้างแล้ว เพิ่งทำได้อาทิตเดียว เริามงาน 14-11
คำถามคือ
1.หลังจากเข้ายังไม่ได้ 1 อาทิตย์ พอดีทางบริษัทมีลูกค้า complain เราซึ่งไม่เก่งเรื่องตอบจดหมาย และไม่รู้เรื่องผลิตภัณฑ์ แต่เราก็ทำหนังสือตอบลูกค้าโดยมีพี่อีกคนเป็นคนให้รายละเอียด เราก็มานั่งคิด หาข้อมูลเรื่องการเขียนจดหมายถึงลูกค้า เราก็ชอบนะเพราะทำให้เราได้เรียนรู้
2.ลูกค้าเก่าที่ยังซ์้ออยู่ จำนวนไม่มากเท่าเดิม หากเราจะเข้าไปแนะนำตัว มีคำพูดใหนบ้างที่เราจะสามารถดุงดูดให้เขาซื้อสินค้ากลับมาซื้อสินค้าตัวอื่นๆ ที่เคยซื้อเหมือนเดิม ตามข้อมูลที่ได้ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าเก่าแก่ และทางลูกค้าก็แจ้งว่าไม่มีเซลล์เข้ามาดูแลเลย
3. ช่วงเดือนธันวาคม ทางบริษัทมีโปรโมชั่นให้ลูกค้า เราจะเขียนจดหมาายแจ้งลูกค้าให้น่าสนใจอย่างไรดี
4. เวลาโทร แนะนำตัวแบบไหน ให้น่าสนใจ และ ทำยังไงให้เขาสนใจสินค้าของเรา
5. เพื่อนๆพอจะมีข้อแนะนำอะไรให้กันบ้างค่ะ เราตั้งใจจริงๆนะ เรื่องค่าคอมเป็นเรื่องรองของเรา เพราะเมื่อใดที่เราทำยอดให้บริษัทได้มากๆ ทุกคนในบริษัทก็จะได้ไปด้วย เพื่อนๆ ทำงานไม่ได้ โบนัสกันมานานมากแล้ว ถ้าเราเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้บริษัทมียอดเพิ่มขึ้นไม่มากก็น้อย เราก็ดีใจแล้ว
เราเป็นคนจริงใจ ซื่อๆ ตรงๆ ไม่รู้ว่าอาชีพ Sale เหมาะกับเราหรือเปล่า แต่เราจะตั้งใจทำให้เต็มที่ ทำให้ดีที่สุด สุดท้ายแล้วผลจะออกมายังไง ก็ถือว่าทำเต็มที่แล้ว
เซล์ฝึกหัด
ตอนนี้เราทำงานเป็นเซล บริษัทที่เราทำงาน เป็นบริษัทผลิตคอมเปาวน์ เม็ดสีเข้มข้น และสารเติมแต่งพลาสติก
เราดูแลส่วนของฝ่ายขายและการตลาด เราเพิ่งมาเป็น sale จริงๆครั้งแรกในชีวิต และเราไม่เคยมีประสบการด้าน polymer เลย ก่อนหน้านี้เป็นประสานงานขาย
เราลาออกจากงานที่เก่าเพราะจำเป็น เลยหาสมัครที่ใหม่ ทางบริษัทเรียกเราไปสัมภาษณ์ ถามเราว่าอยากเป็น sale หรือเปล่า คนสัมภาษณ์เป็นเจ้าของและแก่มากแล้ว ที่จริงเรารักงานบริการนะ และเราก็อยากเป็น Sale ที่เก่ง สามารถทำยอดขายให้บริษัทได้ ที่เรารับที่นี่ เพราะท่านบอกว่า เซล์ลาออกไปหมด ไม่มีใคร Support ลูกค้า ในเวลา 4-5 ปัลูกค้าก็เริ่มหาย ทางท่านเจ้าของแกบอกว่าแกห่วงพนักงาน กลัวว่าบริษัทจะแย่ บริษัทก็ไม่ได้ใหญ่อะไรมาก แต่ในวงการพลาสติกคงรู้จักถ้าเอ่ยชื่อ
มาได้งานที่นี่ เขาให้ตำแหน่งเป็น Sales Executive
ตอนคุยกัน เราจะมาดูลูกค้าเก่าของบริษัททั้งหมด เทรนงานสัก 2 อาทิตย์แล้วค่อยออกตลาด มี Admin 1 คน บริษัทมีเซล์คนเดียว รวมเราตอนนี้ก็ 2คน แต่พอได้เริ่มงานจริงทำทั้งเซลและการตลาด
แต่เราก็ไม่ได้คิดอะไรมาก เงินเดือนน้อย ค่าคอมเราไม่รู้เหรดว่ามากหรือน้อย คิดแต่ว่าอยากมาช่วยเขา อยากช่วยเพื่อนๆในบริษัท ทั้งๆที่ยังไม่รู้จัก
อยากทำยอดขายได้ เราอ่านหนังสือ หาข้อมูล เรียนรู้ ตลอดเวลาเท่าที่ทำได้ โทรแนะนำตัวลูกค้าบ้างแล้ว เพิ่งทำได้อาทิตเดียว เริามงาน 14-11
คำถามคือ
1.หลังจากเข้ายังไม่ได้ 1 อาทิตย์ พอดีทางบริษัทมีลูกค้า complain เราซึ่งไม่เก่งเรื่องตอบจดหมาย และไม่รู้เรื่องผลิตภัณฑ์ แต่เราก็ทำหนังสือตอบลูกค้าโดยมีพี่อีกคนเป็นคนให้รายละเอียด เราก็มานั่งคิด หาข้อมูลเรื่องการเขียนจดหมายถึงลูกค้า เราก็ชอบนะเพราะทำให้เราได้เรียนรู้
2.ลูกค้าเก่าที่ยังซ์้ออยู่ จำนวนไม่มากเท่าเดิม หากเราจะเข้าไปแนะนำตัว มีคำพูดใหนบ้างที่เราจะสามารถดุงดูดให้เขาซื้อสินค้ากลับมาซื้อสินค้าตัวอื่นๆ ที่เคยซื้อเหมือนเดิม ตามข้อมูลที่ได้ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าเก่าแก่ และทางลูกค้าก็แจ้งว่าไม่มีเซลล์เข้ามาดูแลเลย
3. ช่วงเดือนธันวาคม ทางบริษัทมีโปรโมชั่นให้ลูกค้า เราจะเขียนจดหมาายแจ้งลูกค้าให้น่าสนใจอย่างไรดี
4. เวลาโทร แนะนำตัวแบบไหน ให้น่าสนใจ และ ทำยังไงให้เขาสนใจสินค้าของเรา
5. เพื่อนๆพอจะมีข้อแนะนำอะไรให้กันบ้างค่ะ เราตั้งใจจริงๆนะ เรื่องค่าคอมเป็นเรื่องรองของเรา เพราะเมื่อใดที่เราทำยอดให้บริษัทได้มากๆ ทุกคนในบริษัทก็จะได้ไปด้วย เพื่อนๆ ทำงานไม่ได้ โบนัสกันมานานมากแล้ว ถ้าเราเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้บริษัทมียอดเพิ่มขึ้นไม่มากก็น้อย เราก็ดีใจแล้ว
เราเป็นคนจริงใจ ซื่อๆ ตรงๆ ไม่รู้ว่าอาชีพ Sale เหมาะกับเราหรือเปล่า แต่เราจะตั้งใจทำให้เต็มที่ ทำให้ดีที่สุด สุดท้ายแล้วผลจะออกมายังไง ก็ถือว่าทำเต็มที่แล้ว