การติดต่อกลับยังมีอยู่จริงมั้ยคะ?

กระทู้คำถาม

คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์ Samsung Galaxy Note 5 Samsung

อ้างอิงจากกระทู้ http://pantip.com/topic/35820931

ตั้งแต่วันส่งซ่อมจนตั้งกระทู้ก็ยังไม่ได้มีการติดต่อกลับจากทางไหนเลย
จนวันนี้โทรไปที่call centerอีกครั้ง แล้วมาบอกว่า "ตอนนี้ทางศูนย์บริการได้มีการเบิกอะไหล่เพื่อเตรียมซ่อมแล้วค่ะ"
เแล้วตอนนั้นบอกอะไหล่ไม่มี รอซ่อมอีกสองสามเดือน คือคุณเอาอะไหล่แท้มาซ่อมให้รึป่าว แล้วทำไมไม่มีใครโทรบอก?

มีอะไรให้ความมั่นใจกับเหตุการณ์ในการซ่อมมั้ยคะ?