แพ็กเกจ 4G SDeal NetStop 488บ AIS

เราใช้แพ็กเกจ 4G SDeal NetStop 488บ. Ais มีเน็ตให้ 12 GB  ใช้ไปได้ประมาณ 20 วัน แล้ว ais ก็ส่งข้อความมาบอกว่า เน็ตของเราหมดแล้ว จะตัดการให้บริการอินเทอร์เน็ตทันที แต่พอเราลองเช็ค ที่ *121*22# ดู ก็บอกว่าเน็ตเราเหลือ 5 GB แต่พอเราเล่นเน็ตดูกับเล่นไม่ได้ จะทำยังไงดีคะ แล้วเป็นแบนี้เพราะอะไร?