ขอคำแนะนำหน่อย!! กด ATM ของกรุงไทย ที่ต่างประเทศ ไม่ได้ T T

ขอคำแนะหน่อยนะคะ

น้องเพิ่งไปอินโดค่ะ  พอจะกดเงิน ปรากฏว่า เงินไม่ออก จะดูยอดเงิน ไม่สามาทำรายการใดๆทั้งสิ้น  หลังจากนั้นไปติดต่อที่ธนาคารแล้ว ธนาคารบอกว่าเรายังไม่ได้เปิดรหัส 16 หลัก ระหว่างประเทศ ธนาคารก็เลยจัดการเรียบร้อย ผลปรากฏว่า พอน้องไปกดก็ยังกดไม่ได้เหมือนเดิม
อยากรบกวนหน่อยนะคะ ตอนนี้ กังวลมาก เพราะเหลือตังที่พกไปเหลือน้อยแล้ว
ขอบคุณค่ะ