เข้ากรุงไทย next ไม่ได้

ครับ เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมาผมยังโอนเงินจ่ายค่าเน็ตผ่านแอพ กรุงไทยnext ได้ แต่พอตอนบ่ายไปซื้อของที่ห้างและต้องกดเงินโดยไม่ใช้บัตรเพราะไม่ได้พกกระเป๋าเงินไป  เมื่อเข้าแอพปรากฏว่าเข้าไม่ได้

จากหน้าที่เข้าได้ปกติ จะโอนจะจ่าย สแกนนิ้วได้เพราะใช้ไอโฟนและยืนยันการโอนจะกดรหัสอีกทีครั้ง   กลายเป็นหน้าที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ซึ่งผมจำชื่อผู้ใช้ และ passwordไม่ได้จริงๆ  เมื่อลองเข้าด้วยการใส่หมายเลขบัตร atm ก็เข้าไม่ได้อีก ระบบบอกว่าไม่ถูกต้องทั้งๆที่ข้อมูลถูกต้อง 

ต่อมาขับรถกลับบ้านมาเปิดคอมเข้าไปเว็บของธนาคารเพื่อของรหัสชื่อผู้ใช้และพาสเวิดใหม่ โดยกรอกบัตร ปชช และหมายเลข atm ก็ไม่ได้อีก ผมเครียดหนักมาก ไม่รู้จะทำอย่างไร ตอนนี้โควิดระบาดธนาคารแถวบ้านปิดครับ ทำอะไรไม่ได้แล้วตอนนี้ เงินต้องกินต้องใช้จ่ายในบ้านอีก 

รบกวนทางธนาคารถ้าเห็นกระทู้นี้ ช่วยตอบผมทีนะครับ 
หรือท่านใดมีประสบการณ์หรือแก้ไขปัญหาตรงนี้ได้ ช่วยแนะนำทีนะครับ
 
ขอบคุณครับ