ติดตั้ง เน็ต ผิดสเป็คกับที่ขอ ร้องไปถึง สนง.ใหญ่ก็จะให้เสียตังอย่างเดียว(จะร้องเรียนที่ใหนได้บ้าง)

เรื่องคร่าวๆนะ        เราขอติดตั้ง อินเตอร์เน็ตจาก 3bb เซลล์ก้มาทำสัญญาเสร็จสัพถึงที่ ณ ตอนทำสัญญาแพ็คเก็จพื้นฐาน ความเร็วอยู่ที่ 20/4 Mb เซลบอกเราต้องจ่าย 2132 บ.(ค่าไรมั้งไม่รู้) เราก็โอเครเพราะก้แรงเลยนะ ่น่าใช้ เซลล์บอกว่า ลูกค้าจะชำระเลยมั้ย เราก้เลยบอกว่าจ่ายตอนติดตั้งแล้วกันค่ะ เค้าก้โอเคร  พอสักอาทิตย์กว่าๆ เซลล์โทรว่าแต่เช้าว่า ลูกค้าสะดวกจ่ายวันนี้มั้ยครับ 1281 บ. รับ กล่องrouter ไปเลย เราก้โอเครจ่ายเงินให้(มารับเงินถึงบ้าน แต่ไม่มีใบเสร็จเราไม่ได้ว่าอ่ะไร) ก้รับของมา มันบอกว่าอีกอาทิตย์กว่าๆจะมาติดก้ไม่มา รอจน โทตามหน่อยดีกว่าดทรไปมันบอกว่า *(อ่าวยังไม่ได้ติดตั้งอีกหรอครับ คัรบเด่วผมตามให้) อีก2มาเป็นผู้รับเหมา **เค้าบอกว่าเราได้เน็ตแค่  18/1.8 Mb เราก้งงเลยทำไมได้แค่นั้น เขาบอกว่าเป็นที่ กล่องrouter ของเราได้ความเร็วแค่นั้น ถ้าเพิ่มต้องเปลี่ยน กล่องrouter ใหม่ครับ  ต้องไปคุยกับเซลล์ครับ**เรานี่ปี๊ดมาก รีบโทไปถาม เซลล์ มันบอกว่า ก้ลูกค้าจ่ายมา 1281 อ่าครับก้ได้แค่นั้น เราเลยบอกว่าอ่าวก้คุณโทมาขอเก้บแค่นั้น (นึกว่าที่เหลือจ่ายตอนติดตั้ง ) เลยถามเเล้วจะแก้ไขยังไงได้ ในเมื่อเราทำสัญญา ไว้ 20/4Mb **มันบอกสายคงไปไม่ถึงบ้านไกล (คิดในใจไอ ตู้เมนอยู่ห้างจากบ้านไม่ถึง300 เมตร) เราเลยถามว่าแล้วถ้าจะเอา ความเร็ว 20/4 Mb ต้องทำไงมันบอกต้องเสียค่าประกัน 3000 !!!! มันทำไรไม่ได่อ่าครับลูกค้าต้องเสีย 3000 ถ้าเปลี่ยนความเร็ว(เป็นตามสํญญาที่ทำไว้)ทั้งๆๆที่เซลล์เป็นคนผิด เอาrouterมาให้เราผิด เรียกเก็บเงินจากเราเอง เอากล่องมาเอง แล้วมาบอกว่าเราจ่ายแค่นั้น!!!!! มันใช่หรอ โบ้ยความผิดกัลชัดๆๆๆ  ****ร้องไปทาง สนง.ใหญ่ก้บอกว่าเราต้องจ่าย 1000 บ. เเล้วเอา กล่องrouter ไปใหม่ก้ใช้ได้เลย****
             คือเราต้องเสียตังทั้งที่เราไม่ผิดหรอค่ะ  เราสามารถร้องเรียน หรือแจ้งความเอาผิดเค้ายังไงบ้างค่ะ ช่วยตอบที พนง.เค้าไม่ยอมรับผิดเลยพูดจาไม่เหมือนตอนเอาตังเราเลย เสียความรู้สึกมาก