ผิดหวังกับแอร์เอเชีย เรื่องคืนเงิน

ผมได้จองตั๋วเครื่องบินให้ผม กับญาติไปเที่ยวจังหวัดเชียงราย.ช่วงปีใหม่โดยทำการจองล่วงหน้าตั้งแต่เดือนสิงหาคม   โดยการจองผ่านแอพทสีโลก้าปรากฏว่า เกิดการจองซ้ำซ้อน. จึงได้ทำการขอเงินคืน. โดยทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ แอร์เอเชียทุกอย่าง. ปรากฎว่าจนถึงปัจจุบัน.ยังไม่ได้เงินคืนแต่อย่างใด. โทรไปสอบถามก็เลื่อนไปเรื่อยๆ. ล่าสุดเลื่อนไป ต้นเดือน ธันวา. จำนวนเงินก็ 20000กว่าบาทแค่นั้นเองครับ