ผมจะขอไล่เหตุการณ์เป็นข้อๆนะครับ จะได้ง่ายต่อการอ่านและเข้าใจ
1.เรื่องมันมีอยู่ว่า ก่อนหน้า ผมใช้บริการของ True เป็นยอดอยู่ราวๆ ประมาณ 2,500 บาทค่อเดือน เป็นมือถือ2เบอร์ เน็ตบ้าน ทรูวิทชั่นแบบเสริมอีก1 ซึ่งในระหว่างการใช้งาน ทุกบริการเป็นชื่อของผมทั้งหมด
2.แต่เบอร์ผมใช้เบอร์หลักของผมเป็นเบอร์รับส่งข่าวสารทั้งหมด ที่เบอร์ 080-00XXX00 ผมได้รับ SMS แจ้งเตือนในช่วงปลายเดือน กันยายน ข้อความประมาณว่า สิทธิทรูแบล็คการ์ดกำลังจะหมดอายุในเดือน ตุลาคม 2559 ผมเลยโทรไปสอบถามกับทาง Call center ว่าสิทธิผมหมดวันไหน ได้ความว่า หมดสิ้นเดือนตุลาคม 2559 เลยสอบถมเกี่ยวกับการต่อสิทธิ ได้ความว่า หากมีการเปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม หรือเปิดบริการใหม่ๆในเครือทรู ก่อนสิทธิจะหมดในเดือนตุลาคม ให้เกิน3000/เดือน จะได้รับสิทธิ์ ทรูแบล็คการ์ดต่อทันทีโดยอัตโนมัติ (ไม่มี SMS มาโชว์ เพราะหายไปกับเครื่องเก่าแล้ว)
3.ผมเดินทางไปที่ศูนย์บริการทรูสาขา THE MALL งามวงศ์วาน เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการต่อสิทธิ์ ซึ่งก็ได้รับคำตอบที่ตีความได้ คือ ตามที่ SMS ค่ะ ซึ่งก็คือ ตามที่โทรหา Call Center นั่นละ และผมก็ได้ยื่นเรื่องเพื่อแจ้งขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก Dtac ไป True โดยใช้สิทธิทรูแบล็คการ์ด ที่มีในตอนนั้น ซื้อเครื่องใหม่ด้วย (นี่คือเหตุที่ SMSหาย เพิ่งรู้ภายหลังจากพูดกับปรึกษากับเพื่อนๆว่า มันสามารถ ซิงค์กับ Massangerได้) พร้อมด้วยเบอร์ที่ย้ายมา ผูกโปร2ปี ในราคาเดือนละ 899 บาท
4.ตอนนี้จากการคำนวนคื เบอร์หลัก 1299.- ได้ลด50%เหลือจ่ายตก740.- เบอร์รอง899.- ลด50% จ่ายตก 681(บิลสุดท้าย) เบอร์ใหม่ 899.-จ่ายตก 930+ ทรูเน็ตบ้าน 854.- ทรูวิทชั่น 199 รวมตกยอดที่ 4150.- แต่ยอดจ่ายจริง 3400.- แน่นอน ผ่านไหมครับ ??? ผ่านนนนนน
5.มาวันนี้ วันที่ 11 พฤศจิกายน 2559 ผมเห็นกระดาษสีเหลืองๆ กับบัตรสีแดงๆ มีมาสเตอร์การ์ดแปะอยู่ Red Card นั่นเอง พอหันมาดูชื่อ อ้าว เวรกรรม ชื่อผมเลย ชัดมากๆ ตัวใหญ่มากๆ
6.ผมได้เข้าใช้บริการ True Chat ผลคือง่ายมากๆ ผมไม่เข้าเกณฑ์ เพราะว่า เบอร์ Dtac ที่ผมย้ายมา ใช้บริการไม่ถึง 3000บาทต่อเดือน !!!! คือ เบอร์เก่าที่ผมย้ายมาหน่ะ ไม่มีบิลที่แสดงว่า ผมใช้ 3000 บาทต่อเดือนนั่นเอง ????? แบบนี้ก็ได้เหรอ?????
สุดท้ายนี้ ในอดีตที่ผ่านมา เคยมีปัญหากับทรูบ้าง แต่ก็ผ่านมาได้ด้วยการพูดคุยเจรจา เพราะว่าทั้งบ้าน ก็ใช้แค่ทรูมาโดยตลอด
แต่รอบนี้ ยอมผูกสัญญา 2ปีเพื่อได้มือถือใหม่ แถมยังโดนหลอกอีก อันนี้ผมรู้สึกว่า เจตนาของผม ไม่ได้รับการตอบสนองกับสิทธิ์ที่ผมควรจะได้รับเลย
ทรูแบล็คการ์ดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตเท่าไหร่นักครับ แต่ยอมไม่ได้ที่เราก็ดำเนินการไปแต่กลับได้ผลที่เหมือนคนโง่แบบนี้ ปีๆนึง แทบจะไม่ได้ใช้สิทธิ์ แต่มันก็เป็นเหมือนสิ่งมีค่าทางสายตาที่เรามี
สำหรับใครที่พอมีหนทางดำเนินการฟ้องร้อง หรือแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้บ้างครับ หรือมีบริการอื่นที่คล้ายคลึงกันมาแนะนำ จักของพระคุณเป็นอย่างมาก ผมรู้สึกยอมไม่ได้แหะ แม้ไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่โตอะไรมากมาย
ขอบพระคุณมากสำหรับพื้นที่ครับ
ปล.ขออภัยที่อาจจะมีพิมพ์ผิดบ้าง เพราะพิมพ์แบบรัวๆ แล้วก็ดัน Brownser แอบไว้ริมจอ มีดึงกลับมาดูช่วงรู้สึกว่าพิมพ์ผิดบ้าง หรือช่วงเพิ่มข้อไรงี้ ระหว่างทาง พิมพ์รัวๆ ไม่มีการตรวจทานครับ
โดน True หลอก เรื่องการต่อสิทธิ์ True Card
1.เรื่องมันมีอยู่ว่า ก่อนหน้า ผมใช้บริการของ True เป็นยอดอยู่ราวๆ ประมาณ 2,500 บาทค่อเดือน เป็นมือถือ2เบอร์ เน็ตบ้าน ทรูวิทชั่นแบบเสริมอีก1 ซึ่งในระหว่างการใช้งาน ทุกบริการเป็นชื่อของผมทั้งหมด
2.แต่เบอร์ผมใช้เบอร์หลักของผมเป็นเบอร์รับส่งข่าวสารทั้งหมด ที่เบอร์ 080-00XXX00 ผมได้รับ SMS แจ้งเตือนในช่วงปลายเดือน กันยายน ข้อความประมาณว่า สิทธิทรูแบล็คการ์ดกำลังจะหมดอายุในเดือน ตุลาคม 2559 ผมเลยโทรไปสอบถามกับทาง Call center ว่าสิทธิผมหมดวันไหน ได้ความว่า หมดสิ้นเดือนตุลาคม 2559 เลยสอบถมเกี่ยวกับการต่อสิทธิ ได้ความว่า หากมีการเปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่ายเบอร์เดิม หรือเปิดบริการใหม่ๆในเครือทรู ก่อนสิทธิจะหมดในเดือนตุลาคม ให้เกิน3000/เดือน จะได้รับสิทธิ์ ทรูแบล็คการ์ดต่อทันทีโดยอัตโนมัติ (ไม่มี SMS มาโชว์ เพราะหายไปกับเครื่องเก่าแล้ว)
3.ผมเดินทางไปที่ศูนย์บริการทรูสาขา THE MALL งามวงศ์วาน เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการต่อสิทธิ์ ซึ่งก็ได้รับคำตอบที่ตีความได้ คือ ตามที่ SMS ค่ะ ซึ่งก็คือ ตามที่โทรหา Call Center นั่นละ และผมก็ได้ยื่นเรื่องเพื่อแจ้งขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก Dtac ไป True โดยใช้สิทธิทรูแบล็คการ์ด ที่มีในตอนนั้น ซื้อเครื่องใหม่ด้วย (นี่คือเหตุที่ SMSหาย เพิ่งรู้ภายหลังจากพูดกับปรึกษากับเพื่อนๆว่า มันสามารถ ซิงค์กับ Massangerได้) พร้อมด้วยเบอร์ที่ย้ายมา ผูกโปร2ปี ในราคาเดือนละ 899 บาท
4.ตอนนี้จากการคำนวนคื เบอร์หลัก 1299.- ได้ลด50%เหลือจ่ายตก740.- เบอร์รอง899.- ลด50% จ่ายตก 681(บิลสุดท้าย) เบอร์ใหม่ 899.-จ่ายตก 930+ ทรูเน็ตบ้าน 854.- ทรูวิทชั่น 199 รวมตกยอดที่ 4150.- แต่ยอดจ่ายจริง 3400.- แน่นอน ผ่านไหมครับ ??? ผ่านนนนนน
5.มาวันนี้ วันที่ 11 พฤศจิกายน 2559 ผมเห็นกระดาษสีเหลืองๆ กับบัตรสีแดงๆ มีมาสเตอร์การ์ดแปะอยู่ Red Card นั่นเอง พอหันมาดูชื่อ อ้าว เวรกรรม ชื่อผมเลย ชัดมากๆ ตัวใหญ่มากๆ
6.ผมได้เข้าใช้บริการ True Chat ผลคือง่ายมากๆ ผมไม่เข้าเกณฑ์ เพราะว่า เบอร์ Dtac ที่ผมย้ายมา ใช้บริการไม่ถึง 3000บาทต่อเดือน !!!! คือ เบอร์เก่าที่ผมย้ายมาหน่ะ ไม่มีบิลที่แสดงว่า ผมใช้ 3000 บาทต่อเดือนนั่นเอง ????? แบบนี้ก็ได้เหรอ?????
สุดท้ายนี้ ในอดีตที่ผ่านมา เคยมีปัญหากับทรูบ้าง แต่ก็ผ่านมาได้ด้วยการพูดคุยเจรจา เพราะว่าทั้งบ้าน ก็ใช้แค่ทรูมาโดยตลอด
แต่รอบนี้ ยอมผูกสัญญา 2ปีเพื่อได้มือถือใหม่ แถมยังโดนหลอกอีก อันนี้ผมรู้สึกว่า เจตนาของผม ไม่ได้รับการตอบสนองกับสิทธิ์ที่ผมควรจะได้รับเลย
ทรูแบล็คการ์ดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตเท่าไหร่นักครับ แต่ยอมไม่ได้ที่เราก็ดำเนินการไปแต่กลับได้ผลที่เหมือนคนโง่แบบนี้ ปีๆนึง แทบจะไม่ได้ใช้สิทธิ์ แต่มันก็เป็นเหมือนสิ่งมีค่าทางสายตาที่เรามี
สำหรับใครที่พอมีหนทางดำเนินการฟ้องร้อง หรือแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้บ้างครับ หรือมีบริการอื่นที่คล้ายคลึงกันมาแนะนำ จักของพระคุณเป็นอย่างมาก ผมรู้สึกยอมไม่ได้แหะ แม้ไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่โตอะไรมากมาย
ขอบพระคุณมากสำหรับพื้นที่ครับ
ปล.ขออภัยที่อาจจะมีพิมพ์ผิดบ้าง เพราะพิมพ์แบบรัวๆ แล้วก็ดัน Brownser แอบไว้ริมจอ มีดึงกลับมาดูช่วงรู้สึกว่าพิมพ์ผิดบ้าง หรือช่วงเพิ่มข้อไรงี้ ระหว่างทาง พิมพ์รัวๆ ไม่มีการตรวจทานครับ