เวลามีคนโทมาทางเฟสบุ๊ค ขึ้นเหมือนโทเบอร์ปกติ แก้ยังไงช่วยหน่อยค้า

เวลามีคนโทรทางเฟสมาค้ะ มันจะขึ้นเหมือนโทรเบอร์มือถือปกติมาเลยค้ะ แต่มันจะขึ้นเป็นรหัสเหมือนตัวเลขมา พอเวลาเรารับสายจึงจะกลับมาเป็นโทเฟสเหมือนเดิมค้ะ ใครพอจะมีวิธีแก้บ้างค่ะช่วยหน่อย😢😢😢