ช่วยด้วยค่ะ! สร้างซิมส์ได้แต่เล่นไม่ได้ เดอะซิมส์3

โหลดเกมเสร็จ พอสร้างตัวละครสร้างได้ค่ะ
แต่หลังจากนั้นเราก็เอาซิมส์เข้าบ้าน แต่ปัญหาคือเข้าเล่นไม่ได้ พอคลิกที่เครื่องหมายติ๊กถูก มันก็ค้างอยู่อย่างนั้นไม่ขยับ ต้องทำยังไงคะ ช่วยทีค่ะ