The Sims 4 เอาตัวละครเข้าในบ้านไม่ได้

พอดีเราเพิ่งโหลดเกมขอแท้มานะคะ ตอนแรกที่สร้างตัวละครก็สร้างได้ปกติทุกอย่างแต่พอจะเอาตัวซิมส์เข้าบ้านกลับเข้าไม่ได้อ่าค่ะ เห็นมันขึ้นรูปเพชรแล้วโหลดนานมากๆ เลยตัดสินใจลบ mods ทิ้งแต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมเลยอยากทราบวิธีแก้ไขค่ะ