ผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับ กล่องทรูวิชั่นที่ติดมากับแพคเกจสุขx3 ผมอยากจะคืน จะต้องไปส่งคืนที่ทรูช็อปหรือไม่อย่างไรครับ

คือคืนเฉพาะกล่อง ส่วนแพคเกจเน็ตยังใช้งานต่อไปก่อน ไว้มีโอกาสเหมาะๆจะเปลี่ยนไปใช้ 3bb หรื ais fibre
ตอนนี้ ไม่อยากเก็บกล่องทรูวิชั่นให้รกบ้าน น่ะครับ ต้องทำอย่างไรบ้างครับ
สาเหตุสำคัญหนึ่งที่อยากคืน คือ รีโมท/ระบบการเปลี่ยนช่อง ใช้งานยุ่งยากมากในการเปลี่ยนช่อง
เพราะเวลาเปลี่ยนช่อง ต้องกดปุ่มทิศทางซ้ายขวา ซึ่งพอไปถึงช่องที่ดูไม่ได้ต้องใส่รหัส
ผมต้องมากดปุ่ม exit/back อะไรเนี่ยแหล่ะ กว่าจะออกจากช่องที่ต้องใส่รหัสนี่ ค่อนข้างยุ่งยากมาก น่ารำคาญ
การจะข้ามช่องพวกนี้ ผมต้องมาตั้งค่า favorite สำหรับช่องที่ต้องการดู ซึ่งจะทำให้ข้ามช่องบ้าๆพวกนั้นได้
แต่ปัญหาที่ตามมาคือ ต้องกดปุ่ม favorite ในการเปลี่ยนช่องเท่านั้น จึงจะข้ามช่องพวกนั้นได้ แต่การกดปุ่ม favorite จะเป็นการกดปุ่มเพื่อเดินหน้า
ได้อย่างเดียวเท่านั้น ไม่สามารถถอยหลัง/ย้อนกลับไปช่องก่อนหน้าไม่ได้
ไม่เคยเจอรีโมทและระบบตั้งช่องที่บ้าบอคอแตกแบบนี้มาก่อนในชีวิต

สรุป ผมอยากจะส่งคืนกล่องบ้านี่ เพราะไม่ได้ใช้งาน ใช้งานก็ไม่สะดวก จะต้องทำอย่างไรบ้างครับ
ขอความกรุณารบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับ แต่ทั้งนี้ ยังไม่ได้ยกเลิกแพคเกจเน็ตที่เจ้ากล่องบ้านี่พ่วงติดมาด้วยนะครับ
และถ้าครบสัญญา/ครบปี จะต้องคืนกล่องบ้านี้มั๊ยครับ ถ้าไม่ต้องคืน ก็ดี จะได้เอาไปทิ้งได้ ไม่ต้องถ่อสังขารไปส่งคืน หึๆ
ขอบคุณครับ

หมายเหตุ
กระทู้ก่อนหน้านี้ตั้งไว้ว่า ใช้งานไม่ได้ ตอนนี้ใช้งานได้แล้ว เพราะเจ้าหน้าที่ทรูช่วยแก้ไข ส่งสัญญาณซ้ำมาให้
ก็ขอชมเชยและขอบคุณ มา ณ ที่นี้ด้วยครับ แต่ผมก็อยากจะคืนมากกว่า เพราะใช้งานยุ่งยากมาก
แต่ก็เข้าได้ว่า เป็นของแถม ดูฟรี จะเอาอะไรมาก ภาพก็ไม่ชัด ไม่ใช่ hd จอทีวีของผมเป็น full hd
จึงไม่อยากเก็บให้รกบ้าน เผื่อทรูจะเอาไปใช้กับลูกค้ารายอื่นได้
เพราะมันไม่มีประโยชน์สำหรับผม