สอบถาม iPhone 5s ขึ้นว่า Touch id ไม่สำเร็จ คือ??

มีใครพอทราบไหมค่ะ>> ว่าในกรณี ที่iPhone5s ของเราขึ้นTouch id ไม่สำเร็จ แบบนี้ อะไรคะ...(ก่อนหน้าที่จะอัพเดตก็ปกติใช้งานได้ทุกอย่าง
และมีตกพื้น1 ครั้งค่ะ) และแบตเตอรี่ก็มีอาการลดอย่างลวดเร็ว ค่ะ คือ 2 อาการนี้ คือ เป็นที่เครื่องเสียหรือเราอัพเดต 10.1.1 ค่ะ
และ ถามต่อว่า พอทราบราคาแบตเตอรี่iPhone ทั้งของศูนย์และร้านตู้ ไหมค่ะ??
ขอบคุณค่ะ