ช่วยด้วยค่ะ เกี่ยวกับโทรศัพท์ ซัมซุงเอส5

คืองี้ค่ะ เมื่อกี้พ่อเราโทรมาแล้วจะกดรับ มันขึ้นบอกว่า โทรศัพท์ของคุณหยุดทำงาน ไม่สามารถกดรับได้ แล้วก็ค้างแบบนั้นไปเลย จนต้องปิดเครื่องเปิดใหม่มันก็ยังรับไม่ได้ พอจะแคปหน้าจอ แค่ขึ้นว่า UI ของระบบหยุดการใช้งานแล้วว คือเป็นอะไร ช่วยทีค่ะ