โทรศัพท์samsungแป้นพิมพ์หายทำยังไงดีคะ

เราใช้ซัมซุงรุ่น Galaxy Vplus ค่ะ
แป้นพิมพ์มันหายไป ไม่รู้ว่าเราไปกดโดนอะไรรึป่าว
เข้าตรงภาษาและการใส่ข้อมูลก็มีแต่Googleพิมพ์ด้วยเสียง
ลอง wipe data/factory reset แล้ว แต่แป้นพิมพ์ก็ไม่กลับมาค่ะ
วอนคนที่รู้ช่วยหน่อยนะคะ