สั่งของลาซาด้า แบบส่งจาก ตปท ได้แค่ซองเปล่า ทำไงดีครับ

ผมสั่งของจากลาซาด้าแบบที่ส่งจาก ตปท ลองดูผู้ขายที่น่าไว้ใจได้ ได้ถึง 4 ดาวครึ่งจาก 5 ดาว

ของนน.จริง 0.3 กก.

ปรากฏว่าได้รับของเป็นซองเปล่าๆ  ที่ส่งมาหนัก 0.005 กก.

โทรไปลาซาด้า Call Center บอกให้ทำเรื่องคืนของ ซึ่งแปลกประหลาด ซองเปล่าๆจะคืนไปทำไม
แต่ที่แย่ไปกว่าคือในระบบยังไม่อัพเดตว่าส่งของแล้ว ผมเลยทำเรื่องคืนไม่ได้

โทรไปหาทาง Call Center บอกจะเปลี่ยนสถานะให้สามารถคืนของได้ โทรไป 2 ครั้ง อีเมล์ไป 4 ครั้ง ผ่านไปหลายวันแล้วยังไม่มีอะไรคืบหน้า

ผมควรทำอย่างไรดีครับ
1. โทรหาแจ็ค หม่า
2. แจ้ง สคบ.