samsung shop บิ๊กซีนครพนม อยากทราบสถานะงานซ่อมค่ะ

ซื้อ samsung galaxy j7 ได้ประมาณ 3 เดือน เครื่องมีปัญหา เปิดติด แต่หน้าจอดับ   แล้ว เนื่องจากเครื่องยังอยู่ในระยะประกัน จึงส่งซ่อมที่ samsung shop บิ๊กซีนครพนม เมื่อวันที่ 21ก.ย.59 จนบัดนี้ผ่านไป 2 สัปดาห์ ก็ไม่มีการติดต่อใดๆจากศูนย์บริการ samsung อยากทราบสถานะงานซ่อมช่วยเช็ดให้หน่อยค่ะ