ใช้เน็ต fiber 3bb โปร200/50mbอยู่ แต่เป็นrouter modemรุ่นเก่า เจ้าหน้าที่ 3bb ยอกไม่เปลี่ยน modemให้

สวัสดีครับ มีเรื่องสอบถามคนที่ใช้net fiber 3bb 200/50mb
มีท่านใดใช้โปรนี้อยู่แล้วrouter modemที่ได้มาเป็นรุ่นเก่าซึ่งปล่อยสัญญาณ wifiได้เต็มที่30-60mb แล้วโทรไปขอเปลี่ยนrouter modemเป็นรุ่นใหม่ได้บ้างครับ
ผมโทรไปสอบถาม3bb มาเมื่อวาน พนักงานบอกว่า เราต้องไปหาซื้อ access pointที่รองรับ5g มาใช้เพิ่มเติมเอง ทางบริษัทไม่มีการเปลี่ยน modemให้ลูกค้า
เลยอยากสอบถามว่า ทำยังไงถึงได้เปลี่ยน router modemจากทางบริษัทครับ