แม่ผม วิกฤต อยู่ ICU บริษัทประกันเจ้าเดียวกันโทรหา สามสี่สาย ในเวลาสามชั่วโมง คุณรู้จักมารยาทไหมครับ

บริษัท ก.ท.พ.ณ. อะไรซักอย่างนี่แหละ จะโทรขายอะไรกันนักหนา วันนี้โทรมา สี่ห้ารอบ รอบแรกเราบอกดีๆ ว่าอยู่โรงพยาบาลไม่สะดวก วางสายไม่ถึง 2 นาที (จริงๆ เพราะเดินไปดูแม่ยังไม่ทันถึงเตียงใน er โทรศัพท์มาอีก) เจ้าเดิมเปลี่ยนคนโทร เราบอกผมไม่สะดวกจริงๆ (ปกติจะฟังเค้าเพราะเข้าใจคนเราต้องทำตามหน้าที่ แต่วันนี้ไม่สะดวกก็แจ้งแบบสุภาพ และบอกว่าอยู่โรงบาล) ก็วางไป อีกครึ่งชัวโมงโทรมาอีก เบอร์เดิม เปลี่ยนคน คราวนี้เราบอกไปแบบเสียงเขียวแต่ยังมีมารยาทว่า "ขอโทษนะคุณโทรมาสามรอบแล้ว ผมอยู่โรงพยาบาลไม่สะดวกคุยครับ" แล้วเราก็วางสายไป หายไปซักพัก โทรมาตอน 5 โมง (ซึ่งตอนนี้แม่เราวิกฤตแล้วอยู่ใน ICU เราฟิวส์ขาดใส่ไปว่า "บริษัท ก.ท.พ.ณ. ต้องการอะไรจากผมครับโทรมาสี่ห้ารอบต่อวัน" พนักงานสาวหัวเราะกลับมา ผมเลยพูดต่อไปว่า "ผมบอกว่าอยู่โรงบาล แม่ผมอยู่ใน ICU คุณจะโทรมาทำไมวันหนึ่ง สี่ห้ารอบ ความเกรงใจ การรักษามารยาทต่อคนอื่นไม่มีเหรอครับ แม่ผมวิกฤตอยู่ ขอโทษนะ" พนักงานคนนั้นก็ขอโทษค่ะแล้วตัดสายไป
คือที่จะบอกคือเราเคยเข้าใจพวกคุณนะว่าต้องทำตามหน้าที่ แต่มีลิมิตบ้างได้ไหม เรารักษามารยาทก็แล้ว พูดธรรมดาก็แล้ว เสียงเขียวก็แล้ว คุณยังโทรกลับมาอีก รอบที่สี่ คือต้องให้เราบอก "แม่ผมกำลังจะตายช่วยหยุดโทรมาได้ไหมเหรอ" พวกคุณถึงจะเข้าใจว่ามารยาทหรือควรหยุดตรงไหนนะครับ คือผมกำลังเศร้า จิตใจไม่ปกติ อันนี้พวกคุณไม่รู้ผมเข้าใจ แต่รบกวนเข้าใจปลายสายด้วยว่าการโทรหาจากบริษัทประกันเจ้าเดียวที่โทรวันหนึ่ง สี่ห้ารอบในเวลาไม่เกินสาม-สี่ชั่วโมง เค้าเรียกว่า #ไม่มีความเกรงใจ #ละเมิดความเป็นส่วนตัว ขอให้เข้าใจด้วยนะครับ บริษั ก.ท.พ.ณ. อะไรซักอย่างนี่แหละ