ปิดหนี้บัตรเคดิตแล้ว แต่ทำไมยังมีหนี้อยุ่ในระบบ ??

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามว่าดิฉันไปทำเรื่องกู้ซื้อคอนโด แต่มีหนี้บัตรเคดิต และบัตรอิออน ดิฉันเลยไปปิดยอดมา เพื่อจะทำเรื่องกู้ให้ผ่าน แต่ธนาคารแจ้งมาว่ายังมีหนี้ค้างอยุ่ ทั้งๆที่ไปปิดมาแล้ว ใครทราบบ้างค่ะ ต้องไปทำเรื่องที่ใหนให้ยอดในระบบหายไป ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ