วันที่ 27 สิงหาคม พ.ศ. 2559
เรามีปัญหาเรื่องwifiทรูที่บ้านค่ะ เราใช้โปร13m/1m แต่เราเช็คในเว็บได้แค่5m/1m เราเลยไปที่ทรูสาขาฟอร์จูน บอกพนักงานว่าเน็ตมีปัญหาให้mน้อยกว่าโปร แต่พนักงานถามว่าจ่ายยอดค้างชำระด้วยเลยไหมค่ะ ช่วยแก้ปัญหาเรื่องของเราก่อนดีกว่าไหมค่ะ เราเลยบอกว่าเราหักจากบัญชี พนักงานถึงค่อยทำเรื่องเน็ตของเรา เราเอา router ของเราไปด้วยเพราะเรา. ไม่รู้ว่าปัญหามันอยู่ที่routerหรือการส่งสัญญาณ แต่พนักงานก็ไม่ได้ตรวจสอบrouterของเรา แต่ให้routerใหม่มา พอเรากลับมาลองใช้ที่บ้านไฟติดทุกอย่างแต่ต่อไม่ได้โทรไป1682 พนักงานก็ถามแต่ว่าไฟติดหรือยังค่ะ เราก็บอกมันติดแต่มันต่อไม่ได้ พนักงานบอกให้รอ แต่ก็ใช้ไม่ได้ เราก็เลยใช้อันเดิม เลยคิดที่จะเปลี่ยนเครือข่ายค่ะ พอได้เครือข่ายใหม่เลยจะปิด
วันที่ 6 ตุลาคม พ.ศ. 2559
โทรไป1682 บอกพนักงานว่าจะปิดwifiพนักงานเลยถามสาเหตุเราเลยบอกเน็ตช้า พนักงานบอกต้องจ่าย2,000 ถ้าปิดเพราะยังใช้routerไม่ครบ12เดือน เราพึ่งเคยเปลี่ยนrouter แล้วก็เอาอันที่ใช้ไม่ได้มาให้ เราก็ไม่ได้บอกพนักงานว่ามาเปลี่ยนrouter แต่เรามาถามว่าทำไมเน็ตช้า อยากให้แก้ไขแต่พนักงานก็ให้routerที่ใช้ไม่ได้เรามา เราถามพนักงาน
ถ้าคืนrouterต้องเสียเงินไหม แล้วrouter ก็ใช้ไม่ได้อยู่แล้ว พนักงานเลยบอกว่ายังไม่ครบ12เดือน ถ้ามีปัญหาแจ้งเจ้าหน้าที่ให้มาซ่อมได้
เราเลยบอกจะไปติดต่อที่ศูนย์เอง พนักงานก็ถามว่าจะปิดทั้งwifiและเบอร์บ้านด้วยหรือเปล่า คนที่จะไปปิดเป็นชื่อเจ้าของหรือโอนสิทธิ์ แล้วบอกว่าเรื่องจะได้เร็วขึ้น
แต่เราก็ต้องไปคุยอีกหรือเปล่า ต้องมาตอบคำถามเดียวกัน แล้วถามอีกว่าลูกค้าจะไปใช้บริการศูนย์ไหนค่ะ เราก็มีสิทธิใช้บริการได้ทุกศูนย์หรือเปล่า แล้วบอกว่าเดือนนี้มียอดชำระ900กว่าบาทต้องไปชำระก่อนวันที่18 ไม่ทราบว่าระบบไม่มีบอกเหรอค่ะ ว่าหักจากบัญชีเพราะย้ำเรื่องนี้ตลอด ทำแบบนี้ทำให้รู้สึกว่าลูกค้าไม่มีเงินจ่าย ถ้าชำระเกินกำหนดมันก็เป็นหน้าที่คุณที่จะต้องทวง แต่ไปใช้บริการทุกครั้งที่ศูนย์หรือโทรไป1682 ต้องแจ้งเรื่องชำระเงินตลอด แต่ลูกค้าเขามีปัญหาอยู่ช่วยแก้ไขก่อนได้ไหมค่ะไม่ต้องทวงบ่อยก็ได้ค่ะ ทุกคนเขาทราบหน้าที่ของตนเองดี
อยากให้พนักงานทรูทราบหน้าที่หลักของตนเองด้วยนะค่ะเพราะโทรไปคิดว่าเป็นเจ้าหนี้คุยกับลูกหนี้ค่ะ แต่ขอโทษค่ะเป็นลูกค้าไม่ใช่ลูกหนี้ค่ะ เราว่ามันไม่มีเหตุผลที่ต้องจ่าย2,000หรือเปล่าเพราะrouterก็ใช้ไม่ได้เราจะไปคืนอยู่แล้วค่ะ อยากถามความเห็นเพื่อนๆค่ะขอบคุณค่ะ
ปัญหาจะปิดใช้บริการTRUEต้องจ่าย2000
เรามีปัญหาเรื่องwifiทรูที่บ้านค่ะ เราใช้โปร13m/1m แต่เราเช็คในเว็บได้แค่5m/1m เราเลยไปที่ทรูสาขาฟอร์จูน บอกพนักงานว่าเน็ตมีปัญหาให้mน้อยกว่าโปร แต่พนักงานถามว่าจ่ายยอดค้างชำระด้วยเลยไหมค่ะ ช่วยแก้ปัญหาเรื่องของเราก่อนดีกว่าไหมค่ะ เราเลยบอกว่าเราหักจากบัญชี พนักงานถึงค่อยทำเรื่องเน็ตของเรา เราเอา router ของเราไปด้วยเพราะเรา. ไม่รู้ว่าปัญหามันอยู่ที่routerหรือการส่งสัญญาณ แต่พนักงานก็ไม่ได้ตรวจสอบrouterของเรา แต่ให้routerใหม่มา พอเรากลับมาลองใช้ที่บ้านไฟติดทุกอย่างแต่ต่อไม่ได้โทรไป1682 พนักงานก็ถามแต่ว่าไฟติดหรือยังค่ะ เราก็บอกมันติดแต่มันต่อไม่ได้ พนักงานบอกให้รอ แต่ก็ใช้ไม่ได้ เราก็เลยใช้อันเดิม เลยคิดที่จะเปลี่ยนเครือข่ายค่ะ พอได้เครือข่ายใหม่เลยจะปิด
วันที่ 6 ตุลาคม พ.ศ. 2559
โทรไป1682 บอกพนักงานว่าจะปิดwifiพนักงานเลยถามสาเหตุเราเลยบอกเน็ตช้า พนักงานบอกต้องจ่าย2,000 ถ้าปิดเพราะยังใช้routerไม่ครบ12เดือน เราพึ่งเคยเปลี่ยนrouter แล้วก็เอาอันที่ใช้ไม่ได้มาให้ เราก็ไม่ได้บอกพนักงานว่ามาเปลี่ยนrouter แต่เรามาถามว่าทำไมเน็ตช้า อยากให้แก้ไขแต่พนักงานก็ให้routerที่ใช้ไม่ได้เรามา เราถามพนักงาน
ถ้าคืนrouterต้องเสียเงินไหม แล้วrouter ก็ใช้ไม่ได้อยู่แล้ว พนักงานเลยบอกว่ายังไม่ครบ12เดือน ถ้ามีปัญหาแจ้งเจ้าหน้าที่ให้มาซ่อมได้
เราเลยบอกจะไปติดต่อที่ศูนย์เอง พนักงานก็ถามว่าจะปิดทั้งwifiและเบอร์บ้านด้วยหรือเปล่า คนที่จะไปปิดเป็นชื่อเจ้าของหรือโอนสิทธิ์ แล้วบอกว่าเรื่องจะได้เร็วขึ้น
แต่เราก็ต้องไปคุยอีกหรือเปล่า ต้องมาตอบคำถามเดียวกัน แล้วถามอีกว่าลูกค้าจะไปใช้บริการศูนย์ไหนค่ะ เราก็มีสิทธิใช้บริการได้ทุกศูนย์หรือเปล่า แล้วบอกว่าเดือนนี้มียอดชำระ900กว่าบาทต้องไปชำระก่อนวันที่18 ไม่ทราบว่าระบบไม่มีบอกเหรอค่ะ ว่าหักจากบัญชีเพราะย้ำเรื่องนี้ตลอด ทำแบบนี้ทำให้รู้สึกว่าลูกค้าไม่มีเงินจ่าย ถ้าชำระเกินกำหนดมันก็เป็นหน้าที่คุณที่จะต้องทวง แต่ไปใช้บริการทุกครั้งที่ศูนย์หรือโทรไป1682 ต้องแจ้งเรื่องชำระเงินตลอด แต่ลูกค้าเขามีปัญหาอยู่ช่วยแก้ไขก่อนได้ไหมค่ะไม่ต้องทวงบ่อยก็ได้ค่ะ ทุกคนเขาทราบหน้าที่ของตนเองดี
อยากให้พนักงานทรูทราบหน้าที่หลักของตนเองด้วยนะค่ะเพราะโทรไปคิดว่าเป็นเจ้าหนี้คุยกับลูกหนี้ค่ะ แต่ขอโทษค่ะเป็นลูกค้าไม่ใช่ลูกหนี้ค่ะ เราว่ามันไม่มีเหตุผลที่ต้องจ่าย2,000หรือเปล่าเพราะrouterก็ใช้ไม่ได้เราจะไปคืนอยู่แล้วค่ะ อยากถามความเห็นเพื่อนๆค่ะขอบคุณค่ะ