พอดีผมไปซื้อโทรศัพท์ Huawei P9 ติดแพ็กเพจกับทรูในงาน Mobile Expo เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ซึ่งแพ็คเกจ 499 ที่ผมสมัครเขียนไว้ว่าได้อินเตอร์เน็ตรวมทั้งหมด 6 GB พอซื้อเครื่องเสร็จเรียบร้อยวันรุ่งขึ้นผมก็ไปที่ช็อปทรูเพื่อเปลี่ยนซิมการ์ดและถามเรื่องโปรโมชั่นที่สมัครซึ่งพนักงานบอกว่าแพ็คเกจของผมใช้อินเตอร์เน็ตได้ 4 GB ด้วยความสงสัยผมก็เลยไปหาเอกสารโปรโมชั่นที่ทรูแจกในงานก็พบว่าเขียนเงื่อนไขไว้เล็กๆด้านล่างว่า ให้เพิ่ม 2 GB เฉพาะลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้น ซึ่งผมก็ผิดเองด้วยที่ไม่ได้อ่านเงื่อนไขให้ละเอียด แต่ปกติเวลามีเงื่อนไขพิเศษเพิ่มเติมมันจะต้องใส่เครื่องหมาย * ไว้ให้ลูกค้ารับทราบด้วยรึเปล่าครับ ทีนี้ผมก็เลยสงสัยว่า
1. การเขียนโปรโมชั่นแพ็คเกจแบบนี้ มีกฏหมายหรือระเบียบอะไรกำหนดไว้รึเปล่าครับ? แล้วการเขียนแบบนี้ถือว่าถูกกฏหมายรึเปล่า?
2. ถ้าไม่ถูกกฏหมาย ผมสามารถเรียกร้องจากทรูได้มั้ยครับ หรือสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ที่ กสทช. รึเปล่าครับ?
ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ
True เขียนโปรโมชั่นแพ็คเกจแบบนี้ ถือว่าถูกกฏหมายมั้ยครับ?
1. การเขียนโปรโมชั่นแพ็คเกจแบบนี้ มีกฏหมายหรือระเบียบอะไรกำหนดไว้รึเปล่าครับ? แล้วการเขียนแบบนี้ถือว่าถูกกฏหมายรึเปล่า?
2. ถ้าไม่ถูกกฏหมาย ผมสามารถเรียกร้องจากทรูได้มั้ยครับ หรือสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ที่ กสทช. รึเปล่าครับ?
ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ