ทำไงดีสั่งปริ้นอะไรไม่ได้เลยมันขึ้น AcroTray has stopped working ตลอด

ต้องออกตัวไว้ก่อนว่ารู้เรื่องคอมแค่งูๆปลาขอผู้รู้ช่วยชี้แนะให้ด้วยค่ะ คือเพิ่งไปล้างเครื่องมาเพราะมีไวรัส จะเอามาปริ้นรูปภาพที่เป็นไฟล์ PDF จากเฟสบุ๊คพวกหัดเขียน กไก่ บวกเลขให้ลูกค่ะ แต่พอโหลดมาแล้วจะปริ้นมันขึ้น AcroTray has stopped working ตลอดเลย พอไปเปิด word 2013 ลองพิมพ์คำว่าสวัสดีแล้วสั่งปริ้นมันก็ขึ้นเหมือนกัน หรือเราต้องลงแผ่น printer ใหม่มั้ยใช้printer canon mp287 แต่หาแผ่นของcanon ไม่เจอ แล้วทำไงดีค่ะ T_T