การเข้าใช้ไลน์

คือเพื่อนของi จะเล่นไลน์แต่คือตอนเเรกเข้าไปมันขึ้นว่า( ล๊อกอินด้วยอีเมล์และผู้ใช้ใหม่)แล้วพอเรากดเข้าล๊อกด้วยอีเมล์มันก็ขึ้นว่า"กรุณาใส่อีเมล์ และใส่รหัจ"พอเราเขียนเสร็จมันก็ขึ้นว่า""""กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และลองใหม่อีครั้ง""""
คือเราทำยังไงมันก่ไม่ได้
อยากจะถามหรือว่ามีวิธีแก้ยังไงค่ะ