ซื้อซิมมาใหม่แต่ถูกลงทะเบียนด้วยเลขประชาชนคนอื่นโดยไม่รู้ว่าใคร

ผมซื้อซิม truemove แบบเติมเงินมาประมาณ 4 เดือน เปิดใช้งานปกติแต่ไม่ค่อยได้โทร
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาผมจะเติมวัน แต่เบอร์ถูกระงับการใช้งาน และไปติดต่อทาง shop พบว่าเบอร์นี้ถูกลงทะเบียนด้วยเลขบัตรประชาชนใครก็ไม่ทราบไม่มีชื่อ-นามสกุล มีแต่เลขบัตรประชาชน ทำให้ทำรายการอะไรไม่ได้เนื่องจากเลขบัตรประชาชนของผมกับระบบไม่ตรงกัน ทาง shop ให้ไปแจ้งความแล้วเอาใบแจ้งความมายื่น แต่ทาง สน. ไม่รับแจ้งเพราะว่าเป็นกรณีพิพาทระหว่างผมกับคนที่ลงทะเบียนในซิม ผมควรทำอย่างไรดีครับ