strategy หรือ การหลอกลวง เมื่อ Dtac เสนอขายโปร 599 6เดือน+เครื่องฟรี ให้แค่ลูกค้าสูงอายุ

เรื่องมีอยู่ว่า มีลูกค้าวัยชราคู่หนึ่ง เข้าไปศูนย์ Dtac เพื่อต้องการ เปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิม เนื่องจากซิมชำรุด
แล้วพนักงานได้แนะนำ
โปรโมรชั่น...
เปลี่ยนเป็นซิบแบบรายเดือนจะได้เครื่องฟรีด้วยพร้อมโปรโทร+เน็ต ราคา 599บาท โดยมีข้อผูกมัด ต้องใช้โปรนี้เป็นเวลา6เดือน
ซึ่งลูกค้าก็ได้ตกลงเปลี่ยนค่ะ เพราะคิดว่าตนจะได้เครื่องแบบฟรีๆ
โดยความจริงแล้ว ข้อมูลจากเว็ปคือ แค่เปลี่ยนจากระบบเดิมเงินเป็นรายเดิอนแล้วเลือกโปร 399 ขึ้นไป ก็สามารถ ได้เครื่องฟรีได้เช่นกัน ข้อมูลจาก [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://www.dtac.co.th/campaign/pre-to-post.html
คำถาม...
คือ ลูกค้าเป็นกลุ่มคนชรา ที่ไม่ได้ใช้เน็ต อีกทั้งปกติมียอดใช้งานต่อเดือนไม่ถึง300บาท แต่คุณกลับแนะโปรนี้ให้เขา นี้เป็นการคิดถึงผลประโยชน์ของกิจการ มากกว่าการบริการลูกค้าที่ถูกศีลธรรมรึป่าว
คือ คุณเน้นคำว่า ได้เครื่องฟรี โดยไม่ได้แนะว่า ลูกค้ามีสัญญาผูกมัดนะ
คือ รู้ว่าเป็นกลยุทธ์ในการขาย แต่นอกเหนือจากผลกำไรคือ การแนะนำที่ถูกต้องให้กับลูกค้ารึป่าว
คือ ลูกค้าเกิดการตัดสินใจผิดพลาดในการเลือกโปรนี้ แล้วเมื่อลูกค้าไปทราบข้อมูลที่แท้จริง คุณไม่สามารถยกเลิกโปรนี้ได้
  [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้http://dtac.listedcompany.com/misc/AR/20160226-dtac-ar2015-th.pdf
คือ คุณรักลูกค้าจริงๆ หล๋อคะ หรือรักผลประโยชน์ที่จะได้จากเรากันแน่
คือ คุณจะ ok มั้ย ถ้ามีคนมาทำเชื่อนี้กับครอบครัวคุณ

ไม่ ok เลยค่ะ นี้เป็นแค่ กรณีส่วนน้อยนะ...
ขอร้องเถอะ เห็นใจผู้บริโภคหน่อย รายได้ของคุณมาจากเงินเรา
อย่าเอาเปลี่ยบเราเลย เสียใจมาก เพราะที่บ้าน ใช้ เครือข่าย  Dtac ทุกคน เป็นเกือบ 10ปีแล้ว
เรารักค่ายคุณนะ แต่เจอแบบนี้เสียความรู้สึกจริงๆ