เชื่อมข้อมูล iphone กับ itunes ไม่ได้

พอดีลบแอปไปเยอะเเล้วพอมาเชื่อมมันมาบอกว่า ข้อมูลเสียงหายหรือไม่ตรงอะไรสักอย่างนี่แหละค่ะแล้วมันก็พอให้ลบข้อมูลสำรองพอลบแล้วมันกับขึ้น เชื่อมข้อมูลไฟล์ iphone ของ User จาก iPhone ไม่ได้เพราะหาไฟล์ไม่พอ ต้องทำไงดีค่ะ